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COMT004PO - Fundamentos de atención al cliente

COMT004PO - Fundamentos de atención al cliente

Autor: Jose Vicente Gil López

Número de Páginas: 248

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes. Tema 1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I) 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. Tema 2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II) 2.1. La comunicación del servicio. 2.2. Normas de calidad del servicio. 2.3. A la conquista del cero defectos. 2.4. Medir la satisfacción del cliente.

Atención al cliente

Atención al cliente

Autor: Antonio Blanco Prieto

Número de Páginas: 232

Ofrecer un servicio personalizado y capaz de superar las expectativas de los usuarios es una de las principales responsabilidades de los trabajadores en contacto directo con los clientes. Este hecho nos lleva a la reflexión sobre el contenido y la función de la atención al cliente y los procesos de interacción social implicados en ella. Siguiendo este concepto, en el libro se exponen los fundamentos de la atención al cliente y la psicología del consumidor, se analizan los tipos y las diferentes variables implicadas en las relaciones con el mismo, y se ofrecen pautas para desarrollar las habilidades sociales implicadas en el tratamiento de dudas, objeciones, quejas o reclamaciones. Todo ello desde unos principios y planteamientos básicos destinados a la adaptación y aplicación a la experiencia habitual de empresas y profesionales de la venta y del servicio al cliente.

Fundamentos de la dirección estratégica

Fundamentos de la dirección estratégica

Autor: Jeffrey S. Harrison , Caron H. St. John

Número de Páginas: 215

Fundamentos de la dirección estratégica ofrece una introducción concisa y equilibrada de las teorías y perspectivas más importantes en este campo. Los autores presentan una visión actualizada de los temas de mayor peso en la estrategia de hoy en día, ilustrándola con ejemplos tomados de empresas punteras para ayudar a los l ectores a comprender y desarrollar las técnicas de análisis y toma decisiones.

Fundamentos de la Atención

Fundamentos de la Atención

Autor: Siddhartha Gautama , Rubén Cedeño

Número de Páginas: 35

PRESENTACIÓN Rubén Cedeño “Fundamentos de la Atención”, del Señor Gautama, con comentarios de Rubén Cedeño, es una obra que trata de las más antiguas y certeras revelaciones acerca de cómo realizar correctamente la observación y la meditación. Esta versión ha sido adaptada del idioma pali al castellano y se le han suprimido una serie de repeticiones, propias de las redacciones de hace dos mil seiscientos años, para hacerla más legible al lector promedio. “Satipatthāna Sutta” es el nombre con que se conoce esta enseñanza en pali, idioma que hablaba el Señor Gautama. “Sati” quiere decir “observación”; “Patthāna” significa “fundamento”; y “Sutta”, enseñanza; en síntesis, “Fundamentos de la Atención”.

Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios

Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios

Autor: María Luz Martín Peña , Eloísa Díaz Garrido

Número de Páginas: 294

Vivimos en un mundo de servicios. La evolución de las sociedades desarrolladas ha supuesto la progresiva tercerización de la economía, con una importante contribución a la generación de riqueza y empleo. Surge así una necesidad de estudiarlo en profundidad desde diferentes perspectivas. La dirección de las operaciones es una de ellas, de las más importantes, puesto que establece las bases de la actividad productiva implicada en la creación y entrega de los servicios. Bajo este planteamiento, Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios, sitúa las operaciones como el núcleo de la actividad empresarial de servicios, dado que son las responsables de la mayor parte de los procesos que intervienen en la creación y prestación del servicio. Los directores de operaciones son los responsables de un amplio porcentaje de costes en la empresa. Desde la definición del servicio, en términos de negocio de servicio, se necesita un planteamiento estratégico. Los sistemas de entrega, la localización de las actividades, la planificación de la capacidad, el personal de front office y de back office, la calidad, son todos temas analizados desde la perspectiva de...

Mindfulness: fundamentos y aplicaciones

Mindfulness: fundamentos y aplicaciones

Autor: Burgos JuliÁn, Francisco Alfonso , Cebolla MartÍ, AusiÀs , GarcÍa Campayo, JosÉ Javier , SimÓn PÉrez, Vicente , Piva Demarzo, Marcelo Marcos , MaÑas MaÑas, Israel , Miro Barrachina, MarÍa Teresa , MoÑivas LÁzaro, AgustÍn , Alvear MorÓn, David , Soler Ribaudi, Joaquin , Santed GermÁn, Miguel Ángel , Segovia VÁzquez, Santiago , RodrÍguez Zafra, MÓnica , Alonso Maynar, Marta , Navarro Gil, MarÍa Teresa , Franco Justo, Clemente

Número de Páginas: 354

Pocos temas del ámbito de la psicología, probablemente ninguno, han tenido la repercusión social que, a nivel mundial está teniendo el mindfulness en los últimos años: han proliferado las investigaciones científicas, los libros de todo tipo, los cursos o los programas de intervención en contextos sanitarios, organizacionales y educativos, etc.;El presente libro contribuye a fomentar una visión rigurosa del campo del mindfulness, desde el punto de vista científico, por parte de algunos de los más importantes autores de nuestro país, todos ellos investigadores, docentes, profesionales de la salud y practicantes de meditación basada en mindfulness. El resultado es uno de los principales manuales en español sobre los aspectos básicos y aplicados del mindfulness, orientado a académicos y profesionales, pero también a toda aquella persona que quiera adentrarse en una visión científica del mindfulness.;La obra se estructura en dos partes. La primera se refiere a los fundamentos e incluye la conceptualización del mindfulness en su contexto de origen, el budismo, los procesos psicológicos implicados en el mindfulness y, finalmente, sus correlatos psicobiológicos. La...

Manual Fundamentos de Consultoria

Manual Fundamentos de Consultoria

Autor: Katiuska Fedora Bueno Gutierrez , Kruskaya Ana Bueno Gutierrez , Asociación De Ingeniería Y Consultoría Dominicana

Número de Páginas: 356
Fundamentos de salud pública. Tomo II. Administración de servicios de salud

Fundamentos de salud pública. Tomo II. Administración de servicios de salud

Autor: Jorge Humberto Blanco Restrepo , José María Maya Mejía

Número de Páginas: 252

Detalla los aspectos más relevantes en el campo de la administración de los servicios de salud. Presenta de una manera clara cada uno de los conceptos desarrollados. Contiene información contextualizada y actualizada de acuerdo al modelo de salud del país. Fue desarrollado por especialistas con gran recorrido y reconocimiento en el campo administrativo de la salud.

orientacion educativa: fundamentos teoricos, modelos institucionales y nuevas perspectivas

orientacion educativa: fundamentos teoricos, modelos institucionales y nuevas perspectivas

Número de Páginas: 404
Fundamentos De Enfermeria / Nursing Fundamentals

Fundamentos De Enfermeria / Nursing Fundamentals

Autor: Maria Del Carmen Ledesma

Número de Páginas: 380

Esta obra presenta un panorama general de la enfermería como una profesión social, en donde el objeto de estudio es el cuidado de la salud del hombre, considerándolo como una unidad biopsicosocial, que interactúa continuamente con el medio, quedando expuesto a estímulos a los que el individuo se adapta. Por tal motivo, se tratan de manera sencilla, pero científica, las técnicas y procedimientos necesarios para dar el cuidado de enfermería que el paciente requiere.

Fundamentos de ITIL®

Fundamentos de ITIL®

Autor: Jan Van Bon , Arjen De Jong , Axel Kolthof , Mike Pieper , Ruby Tjassing , Annelies Van Der Veen , Tieneke Verheijen

Número de Páginas: 402

Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish. Foundations of ITIL v3 has become the industry classic guide on the topic of ITIL. Over the years this authoritative itSMF guide has earned its place on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they implement best practices within their organizations. This version reflects ITIL V3. Written in a concise way and covering all the facts, readers will find that this title succinctly covers the key aspects of the ITIL V3 upgrade. The ITIL V3 approach covering the ITIL Lifecycle is fully covered. In addition those who are familiar with the Version 2 process approach will be delighted to discover that this new edition of Foundations of IT Service Management based on ITIL V3 has split out all the processes and describes them in detail. This means that it is easy for all readers to access and grasp the process concepts that are so pivotal to many service management day-to-day operations. This title covers the following: PART 1: THE ITIL SERVICE LIFECYCLE Lifecycle phase: Service strategy Lifecycle phase: Service design Lifecycle phase: Service transition Lifecycle phase: Service operation ...

Fundamentos de enfermería

Fundamentos de enfermería

Autor: Patricia A. Potter , Anne Griffin Perry , Patricia A. Stockert

Número de Páginas: 1384

El objetivo principal de esta obra es, por un lado, ofrecer al estudiante los conceptos fundamentales de enfermería, actividades y técnicas de práctica enfermera y una base firme para el estudio de áreas más avanzadas y, por otro, fomentar el amor por la profesión y servir de puente entre la teoría y la práctica de la profesión. Mantiene un fuerte enfoque en la calidad y la seguridad y las características apreciadas por los estudiantes y profesores de anteriores ediciones como su diseño, formato visualmente atractivo y fácil de usar que ayuda al estudiante a comprender todos los conceptos y actividades enfermeras fundamentales y a fomentar el pensamiento crítico y la toma de decisiones. Incorpora los diagnósticos de la NANDA 2015-2017, incluye una nueva habilidad que cubre la prevención de caídas en los ámbitos asistenciales, se han actualizado los cuadros «Práctica basada en la evidencia» de cada capítulo y recoge tanto Healthy People 2020 como los 2016 National Patient Safety Goals de The Joint Commission. Asimismo, se reorganizan capítulos («Inmovilidad» y «Actividad y ejercicio») y otros se redactan de nuevo («Aspectos culturales»). Incluye 100...

¿Qué es eso del Marketing?

¿Qué es eso del Marketing?

Autor: Jonatan Marcos Loidi

Número de Páginas: 288

¿Alguna vez se preguntó qué lo lleva a pagar tres veces más por un producto que tiene las mismas prestaciones que otro que se encuentra a solo veinte centímetros de distancia? ¿Cuánto vale su marca? ¿Conoce realmente qué es lo que motiva a sus clientes? ¿Cuándo fue la última vez que analizó lo que ofrece su competidor? ¿Por qué lo eligen sus clientes? ¿Cuántos segmentos tiene su mercado?, ¿en cuáles debería poner el foco? Estas preguntas, y muchas más, son las que intenta responder la difícil disciplina del Marketing. Por lo general, la mayoría de las personas asocia al marketing con la publicidad, las relaciones públicas, la prensa, la promoción, los eventos, el diseño gráfico y ahora, en la era digital, con Facebook y Google. Observarán que lo nombrado conlleva una carrera universitaria detrás, y, por ende, no tiene mucha lógica ni sentido asociarlo directamente con la función de marketing. El marketing como tal no es nada de eso por sí solo, más bien es todo eso junto. Su función es valerse de esas disciplinas para cumplir con uno, y solo uno, de sus objetivos: todo lo relacionado con la comunicación y promoción. El concepto de marketing es...

Fundamentos enfermeros en el proceso de administración de medicamentos

Fundamentos enfermeros en el proceso de administración de medicamentos

Autor: Diana Marcela Achury , Luisa Fernanda Achury , Sandra Mónica Rodríguez , Juan Carlos Díaz Álvarez

Número de Páginas: 365

Este libro compila el cuidado de enfermería en las diferentes etapas de la administración de medicamentos. De esta forma utiliza el proceso de atención de enfermería como una herramienta que permite, de manera sistemática, desarrollar el pensamiento crítico para la toma de decisiones. La fundamentación teórica y práctica contenida en estos 33 capítulos fortalece el proceso de administración de medicamentos en el marco de la seguridad y la calidad del cuidado; establece un lenguaje común y la aplicación de la evidencia científica. En su construcción contó con la participación interdisciplinaria de químicos farmacéuticos, bacteriólogos, médicos gastroenterólogos, nutricionistas y enfermeras especialistas en diferentes áreas del cuidado a nivel asistencial y docente. Esta obra resulta novedosa porque integra fundamentos teóricos de farmacología, algunos elementos de fisiología y el proceso de atención de enfermería. Lo anterior genera acciones en el marco de garantía de calidad en la seguridad del paciente y previene incidentes y eventos adversos relacionados con la administración de medicamentos por diferentes vías y en poblaciones adultas y...

Fundamentos teóricos de la evaluación psicológica

Fundamentos teóricos de la evaluación psicológica

Autor: Laura Edna Aragón , Arturo Silva

Número de Páginas: 220
Fundamentos de enfermería

Fundamentos de enfermería

Autor: Susana Rosales Barrera , Eva Reyes Gómez

Número de Páginas: 636

El lector encontrará información ampliada y actualizada de los diferentes temas que las autoras abordan en forma científica, didáctica y bien fundamentada. El libro tiene un nuevo formato para facilitar la lectura y demostrativas imágenes, así como singulares enfoques en las diferentes actividades de aprendizaje vertidas en esta obra, la cual no sólo incluye en su información conceptos para profesionales en formación, sino que también constituye para la enfermera en ejercicio profesional o docencia una referencia invaluable.

Fundamentos de tecnología documental

Fundamentos de tecnología documental

Autor: Carlos Manuel Da Costa Carballo

Número de Páginas: 468
Fundamentos pedagógicos de atención a la diversidad

Fundamentos pedagógicos de atención a la diversidad

Autor: Susana Rojas Pernia , Ignacio Haya Salmón

Número de Páginas: 176

La respuesta a la diversidad del alumnado en los centros educativos debe acontecer en un marco inclusivo: escuela(s) en las que cualquiera puede aprender y participar; políticas y prácticas que promueven la colaboración y el sentido de pertenencia a la comunidad; culturas escolares que respetan las diferencias personales y reconocen la diversidad en las aulas. Concebida la educación como un proceso esencialmente relacional que requiere un compromiso ético y político con el derecho a la educación de todos, es preciso que los discursos y las prácticas formativas contribuyan al desarrollo de profesionales capaces de trabajar en contextos complejos. Su formación inicial, por tanto, debería acompañarles en los aprendizajes que serán valiosos en su futuro quehacer profesional. Este es el propósito de este trabajo, sugerir ideas, propuestas y referencias desde las que reflexionar sobre cuestiones que son nucleares cuando hablamos de una escuela sin exclusiones. El libro se estructura en tres capítulos en los que se plantean conceptos e ideas fundamentales en torno a la Educación inclusiva. Se formulan algunos interrogantes en relación con diferentes variables de los...

Los fundamentos de la atención

Los fundamentos de la atención

Autor: Thera Nianaponika

Número de Páginas: 128
Fundamentos para el manejo del dolor posoperatorio

Fundamentos para el manejo del dolor posoperatorio

Autor: María Guadalupe Moreno Monsiváis , Guadalupe Interial Guzmán , Leticia Vázquez Arreola

Número de Páginas: 168

Esta obra proporciona las bases y fundamentos que permiten al personal de enfermería tener una participación proactiva y autónoma en el manejo del dolor posoperatorio. Está conformado por diez capítulos secuenciales, ordenados de manera lógica con referencias de apoyo y ejemplos que permiten profundizar en las temáticas. Cada uno de los capítulos aborda temas relevantes para el manejo del dolor, donde se incluyen fundamentos, aspectos teóricos; mecanismos para la transferencia, del conocimiento a la práctica clínica y gestión de calidad. Es importante destacar que también se abordan aspectos éticos y psicológicos, así como las competencias que requiere el personal de enfermería para ejercer un rol proactivo en el manejo del dolor. Además de lo anterior, el libro incluye resultados de investigación orientada a estandarizar el maneo del dolor posoperatorio y diagnósticos de enfermería específicos para el manejo del dolor posoperatorio. Está dirigido a los profesionales del área de la salud, principalmente enfermeras(os), tanto estudiantes de licenciatura en enfermería como de las diferentes especialidades y cursos posbásicos; así como al personal de...

Fundamentos conceptuales de la terapia ocupacional/ Conceptual Foundations of Occupational Therapy

Fundamentos conceptuales de la terapia ocupacional/ Conceptual Foundations of Occupational Therapy

Autor: Gary Kielhofner

Número de Páginas: 308

Esta tercera edición brinda una detallada perspectiva general de la evolución, el estado actual y el futuro del conocimiento en apoyo de la práctica de la terapia ocupacional. Presenta un marco para la compresión de qué clase de conocimiento es necesario para apoyar la práctica y examina de modo crítico el conocimiento existente en la disciplina.

Fundamentos pedagógicos de atención a la diversidad

Fundamentos pedagógicos de atención a la diversidad

Autor: Susana Rojas Pernia , Ignacio Haya Salmón

Número de Páginas: 176

La respuesta a la diversidad del alumnado en los centros educativos debe acontecer en un marco inclusivo: escuela(s) en las que cualquiera puede aprender y participar; políticas y prácticas que promueven la colaboración y el sentido de pertenencia a la comunidad; culturas escolares que respetan las diferencias personales y reconocen la diversidad en las aulas. Concebida la educación como un proceso esencialmente relacional que requiere un compromiso ético y político con el derecho a la educación de todos, es preciso que los discursos y las prácticas formativas contribuyan al desarrollo de profesionales capaces de trabajar en contextos complejos. Su formación inicial, por tanto, debería acompañarles en los aprendizajes que serán valiosos en su futuro quehacer profesional. Este es el propósito de este trabajo, sugerir ideas, propuestas y referencias desde las que reflexionar sobre cuestiones que son nucleares cuando hablamos de una escuela sin exclusiones. El libro se estructura en tres capítulos en los que se plantean conceptos e ideas fundamentales en torno a la Educación inclusiva. Se formulan algunos interrogantes en relación con diferentes variables de los...

Fundamentos de la publicidad

Fundamentos de la publicidad

Autor: Begoña Gómez Nieto

Número de Páginas: 256

El libro Fundamentos de la publicidad constituye un estudio riguroso, sistemático y sintético sobre el complejo engranaje del sistema publicitario. La publicidad es analizada exhaustivamente desde dos perspectivas bien diferenciadas: a nivel conceptual y a nivel operativo-práctico. Por eso, este texto es un instrumento imprescindible para la comprensión y acercamiento al diverso y fascinante entramado de la actividad publicitaria, destinado al alumnado y al público que desee entender en qué consiste la actividad publicitaria en sí. Su estructura se compone de tres bloques principales, abordando en cada uno de ellos áreas relevantes del ámbito publicitario. El primer bloque se centra en el estudio teórico y conceptual de la publicidad: la disciplina como teoría científica, sus orígenes, la relación con el marketing y las relaciones públicas, así como aspectos sociológicos, culturales y económicos. El segundo bloque desarrolla el sistema publicitario en sí a través de los elementos núcleo de dicho sistema y sus interrelaciones: el anunciante, la agencia de publicidad, los medios de comunicación y el consumidor. En este bloque, se tratan conceptos como identidad ...

COMM025PO Fundamentos del plan de marketing en Internet

COMM025PO Fundamentos del plan de marketing en Internet

Autor: Mayte Saa González

Número de Páginas: 220

¿Sabes qué es el marketing y por qué afecta a todas las esferas de la empresa? ¿Serías capaz de jugar con sus elementos y variables para obtener mayores beneficios tanto para ti como para tus clientes? ¿Sientes que eres una persona preparada para afrontar el desarrollo de un plan de marketing digital y crear tu propio sitio web corporativo? Si has dudado o has contestado de forma negativa a cualquiera de estas preguntas, no entres en pánico. Este libro te ayudará a definir la estrategia global de tu plan de marketing en Internet. Sus contenidos, recursos didácticos categorizados y actividades prácticas serán tu salvavidas y tus compañeros de batalla para diseñar tu estrategia de marketing online, definir tus objetivos, desarrollar tu estrategia de promoción en Internet y tu página web. Aprenderás a dedicar recursos para crear contenidos de valor y a realizar analítica web. Eso te permitirá estar siempre al día y sacar la máxima rentabilidad de tu presencia en Internet.

Fundamentos de Derecho Administrativo

Fundamentos de Derecho Administrativo

Autor: Alberto Montaña Plata

Número de Páginas: 195

El operador jurídico administrativo en la actualidad -llámese juez, funcionario, abogado o asesor- debe tener un alto grado de especialización y porqué no, detentar una técnica particular para el desarrollo de sus singulares y cotidianas actividades. La especialización se ha convertido en un requerimiento fundamental, que pareciera muchas veces invitar a desanimar las referencias jurídicas generales por una parte y, por la otra, a propiciar una profundización cargada de componentes técnicos. Esta tendencia se aprecia mejor con un referente jurídico privado que en términos históricos, de manera casi obligada han tenido las instituciones del derecho administrativo. Lo "novedoso" de estas ha sido el régimen administrativo, frente a situaciones y relaciones reguladas de antaño por el derecho privado o más genéricamente por el derecho común; por eso esa "novedad" se ha hecho relativa frente a una construcción paralela de instituciones publicas y privadas, donde las primeras son muchas veces adaptación de las segundas, a requerimientos propios de una disciplina más joven y consecuentemente más inmadura como el derecho administrativo. La especialización se ha...

Fundamentos psicológicos del proceso educativo universitario

Fundamentos psicológicos del proceso educativo universitario

Autor: Emilio Alberto Ortiz Torres

Este libro fue elaborado originalmente para dar respuesta a los cursos de educación posgraduada que el Centro de Estudios sobre Ciencias de la Educación Superior (CECES) de la Universidad de Holguín ha venido impartiendo desde hace años a profesores universitarios en Cuba y en el extranjero.

Fundamentos de derecho internacional público

Fundamentos de derecho internacional público

Autor: Luis Manuel Marcano Salazar

Número de Páginas: 148
Fundamentos de auditoría.

Fundamentos de auditoría.

Autor: Carmen Karina Tapia Iturriaga , Susana Mendoza Nigenda , Salvador Castillo Prieto , Eloy David Guevara Rojas

Número de Páginas: 376

El propósito de esta obra es apoyar a estudiantes, catedráticos y profesionales que se inician en el área de auditoría de estados financieros, en la comprensión de las Normas Internacionales de Auditoría (NIA) y su aplicación práctica, ya que aborda los antecedentes de esta materia y la metodología que debe seguirse para la realización de una auditoría. Fundamentos de auditoría. Aplicación práctica de las Normas Internacionales de Auditoría utiliza conceptos contextualizados en la práctica profesional en México, la cual se destaca por ser la más antigua y fortalecida en el ámbito internacional. Su finalidad es subsanar la carencia de traducciones al español y mejorar aquellas existentes. No hay que perder de vista que la obligación de aplicar estas normas se debe a la emisión original en idioma inglés, elaborada por la Internacional Federation of Accountants (IFAC). Este libro incluye resúmenes que transmiten la esencia de cada norma y ejemplos que ilustran la aplicación práctica de cada una de las NIA, durante el proceso de realización de una auditoría de estados financieros; asimismo, contiene las nuevas modificaciones al COSO y las NIA vigentes...

La Educación Especial en Costa Rica. Fundamentos Y Evolución

La Educación Especial en Costa Rica. Fundamentos Y Evolución

Autor: Lady Meléndez Rodríguez

Número de Páginas: 168
Fundamentos para la mitigación de desastres en establecimientos de salud

Fundamentos para la mitigación de desastres en establecimientos de salud

Autor: Organización Panamericana De La Salud (washington). Programa De Preparativos Para Situaciones De Emergencias Y Coordinación Del Socorro En Casos De Desastre

Número de Páginas: 134

El libro es una herramienta que aporta las bases para realizar estudios de vulnerabilidad y sobre todo, para conocer y aplicar medidas practicas de mitigacion en hospitales, tanto en sus aspectos estructurales y no estructurales, como en la parte administrativa y de organizacion interna. Esta dirigido a un publico variado relacionado con la planificacion, la operacion, el mantenimiento y atencion de servicios de salud.

Los fundamentos teórico-didácticos de la educación física

Los fundamentos teórico-didácticos de la educación física

Autor: Purificación Villada Hurtado , Manuel Vizuete Carrizosa

Número de Páginas: 404
Fundamentos De Medicina Osteopatica/ Fundamentals of the Osteapatic Medicine

Fundamentos De Medicina Osteopatica/ Fundamentals of the Osteapatic Medicine

Autor: American Osteopathic Association

Número de Páginas: 1408
Fundamentos modernos de la culpabilidad empresarial

Fundamentos modernos de la culpabilidad empresarial

Autor: Carlos Gómez Jara Díez

Número de Páginas: 394

La posibilidad de formar un concepto penal de culpabilidad empresarial se ha convertido en la cuestión decisiva en torno a la responsabilidad penal de las personas jurídicas. Si se afirma la existencia de tal concepto, se podrá construir un sistema de responsabilidad penal de las personas jurídicas; si no, el intento resultará vano. La presente monografía pretende abordar de manera completa la pregunta acerca de cómo puede construirse un concepto de culpabilidad empresarial, que, respetando los parámetros del Derecho penal moderno, refleje asimismo la esencia de la organización empresarial. Para ello, después de analizar las objeciones y propuestas contemporáneas sobre dicho concepto, se propone uno constructivista de culpabilidad Empresarial que reprocha la inexistencia de una cultura empresarial de compliance o fidelidad al derecho. A tenor del mismo, la culpabilidad individual y la culpabilidad empresarial no son iguales, pero sí funcionalmente equivalentes, y de ahí que el libro contenga el esbozo de un modelo de responsabilidad penal de las personas jurídicas.La presente monografía pretende abordar de manera completa la pregunta acerca de cómo puede...

Fundamentos de salud pública Tomo I

Fundamentos de salud pública Tomo I

Autor: Jorge Humberto Blanco , José María Maya

Número de Páginas: 228

La tercera edición de Fundamentos de Salud Pública, pretende de una manera sencilla y didáctica dotar a los estudiantes y profesionales de ciencias de la salud de América Latina de un texto que les ayude a la comprensión del fenómeno salud-enfermedad y a la adquisición de herramientas para el abordaje de los problemas de salud y el manejo de las instituciones del sector en la región. Los diferentes capítulos, escritos por profesionales con experiencia y conocimiento del sector, deben estimular al estudiante y profesional a un mayor estudio y profundización en los temas, para abordar desde la práctica la problemática de la salud pública con mayor eficiencia, con proactividad y con una orientación hacia los resultados (eficacia) para que los recursos y esfuerzos que se destinen al mejoramiento de la salud en nuestras poblaciones realmente contribuyan a su bienestar y mejoramiento y por ende a una mayor calidad de vida y justicia en la región.Los diferentes capítulos, escritos por profesionales con experiencia y conocimiento del sector, deben estimular al estudiante y profesional a un mayor estudio y profundización en los temas, para abordar desde la práctica la...

Fundamentos de electrónica digital

Fundamentos de electrónica digital

Autor: Daniel Pardo Collantes , Luis Alberto & Bailón Vega

Número de Páginas: 278
Fundamentos de comportamiento organizacional

Fundamentos de comportamiento organizacional

Autor: Stephen P. Robbins

Número de Páginas: 346
Fundamentos de Administracion

Fundamentos de Administracion

Autor: Stephen P. Robbins , David A. Decenzo

Número de Páginas: 558

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