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FPB - Preparación de pedidos y venta de productos (2019)

FPB - Preparación de pedidos y venta de productos (2019)

Autor: Luis Gregorio Carvajal Martín , Josefa Ormeño Alonso ,

Número de Páginas: 144

1. Comunicación y atención al cliente 2. Venta de productos y servicios 3. La venta y su desarrollo 4. Información al cliente I 5. Información al cliente II 6. Tratamiento de las reclamaciones

Preparación de pedidos y venta de productos

Preparación de pedidos y venta de productos

Autor: Luis Gregorio Carvajal Martín , Josefa Ormeño Alonso , María Ángeles Valverde Martín ,

Número de Páginas: 144
Manipulación de pedidos (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Manipulación de pedidos (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Autor: Luis G. Carvajal , Josefa Ormeño , Mª Ángeles Valverde ,

Presentación y embalaje de productos (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Presentación y embalaje de productos (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Autor: Luis G. Carvajal , Josefa Ormeño , Mª Ángeles Valverde ,

Asesoramiento en el punto de venta (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Asesoramiento en el punto de venta (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Autor: Luis G. Carvajal , Josefa Ormeño , Mª Ángeles Valverde ,

Sin imagen

Preparación de pedidos y venta de productos

Autor: Luis Gregorio Carvajal Martín ,

Número de Páginas: 143
Conformación de pedidos de mercancías y productos (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Conformación de pedidos de mercancías y productos (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Autor: Luis G. Carvajal , Josefa Ormeño , Mª Ángeles Valverde ,

Preparación de pedidos y venta de productos

Preparación de pedidos y venta de productos

Autor: Mª BEGOÑA MARÍN MARTÍNEZ ,

Número de Páginas: 168

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Preparación de Pedidos y Venta de Productos del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos y del Título Profesional Básico en Servicios Comerciales, pertenecientes a las familias profesionales de Administración y Gestión y de Comercio y Marketing, respectivamente, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, así como los añadidos con posterioridad por las distintas comunidades autónomas en sus respectivos currículos. La obra, estructurada en cinco unidades, comienza introduciendo al alumno en el asesoramiento en el punto de venta e identificando los distintos tipos de cliente con el objetivo de aplicar la mejor técnica de comunicación según el público objetivo en el punto de venta. A continuación, desarrolla las fases asociadas a la preparación de pedidos de mercancías y productos; también describe las tareas, los métodos, los elementos internos y todo el proceso documental de la preparación de pedidos y expedición de mercancías. Todo ello, sin olvidar las normas de prevención de riesgos laborales en la preparación de pedidos. Para finalizar, el libro trata las quejas, las...

Seguimiento del servicio posventa (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Seguimiento del servicio posventa (FPB Preparación de pedidos y venta de productos)

Autor: Luis G. Carvajal , Josefa Ormeño , Mª Ángeles Valverde ,

FPB - Técnicas administrativas básicas (2018)

FPB - Técnicas administrativas básicas (2018)

Autor: Luis Gregorio Carvajal , Josefa Ormeño , Lidia Beatriz Sanz , María Ángeles Valverde ,

Número de Páginas: 248

1. La empresa 2. Las áreas funcionales de la empresa 3. La comunicación 4. La comunicación externa 5. Gestión de correspondencia y paquetería 6. Aprovisionamiento de material de oficina 7. Los inventarios y la valoración de existrencias 8. Operaciones básicas de cobro y pago (I) 9. Operaciones básicas de cobro y pago (II) 10. Libros auxiliares

La venta y su desarrollo (FPB Atención al cliente)

La venta y su desarrollo (FPB Atención al cliente)

Autor: Luis G. Carvajal , Josefa Ormeño , Mª Ángeles Valverde ,

FPB - Atención al cliente (2019)

FPB - Atención al cliente (2019)

Autor: Luis Gregorio Carvajal Martón , Josefa Ormeño Alonso , Lidia Beatriz Sanz Sumelzo ,

Número de Páginas: 144

1. La empresa como organización 2. La comunicación y las empresas 3. La comunicación oral presencial 4. La comunicación oral no presencial 5. La comunicación escritas 6. Las cartas comerciales

Técnicas básicas de merchandising

Técnicas básicas de merchandising

Autor: DAVID PÉREZ FERNÁNDEZ , RAFAEL GONZÁLEZ TABARES ,

Número de Páginas: 156

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas Básicas de Merchandising, del Título Profesional Básico en Servicios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, así como los añadidos con posterioridad por las distintas comunidades autónomas en sus respectivos currículos. La obra, estructurada en cuatro unidades, desarrolla los siguientes temas: montaje de elementos de animación en el punto de venta y en los expositores; disposición de los productos en el lineal; colocación de etiquetas y dispositivos de seguridad; y empaquetado y presentación comercial. Así, introduce al lector en los conceptos relacionados con el punto de venta y la gestión de las superficies destinadas a los intercambios comerciales. Para ello, analiza en profundidad los principales esquemas de animación del punto de venta, cómo trabajar correctamente la disposición de los productos en la superficie reservada a la venta, las herramientas y los dispositivos de seguridad empleados y las principales técnicas de empaquetado y presentación de los productos para el público. Cada unidad...

Operaciones auxiliares de almacenaje

Operaciones auxiliares de almacenaje

Autor: AMELIA DE DIEGO MORILLO ,

Número de Páginas: 208

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Operaciones Auxiliares de Almacenaje, del Título Profesional Básico en Servicios Comerciales y del Título Profesional Básico en Industrias Alimentarias, pertenecientes a las familias profesionales de Comercio y Marketing y de Industrias Alimentarias. Operaciones auxiliares de almacenaje, estructurado en cinco unidades, desarrolla los siguientes temas: recepción de mercancías y gestión de entradas, etiquetado y codificación de mercancías, medidas de prevención de riesgos laborales, almacenaje de productos y mercancías, operaciones básicas de control de existencias y preparación de pedidos y expedición de mercancías. De este modo, se facilitan al futuro profesional todos los conocimientos necesarios para trabajar en un almacén. Cada unidad ofrece, al comienzo, un útil listado de contenidos y otro de objetivos. A continuación, la explicación teórica se complementa con numerosas imágenes, actividades resueltas y propuestas, cuadros de información adicional e importante. El mapa conceptual al final de cada unidad permite el repaso de la teoría antes de que el alumno ponga a prueba su aprendizaje con...

Aplicaciones básicas de ofimática

Aplicaciones básicas de ofimática

Autor: ÓSCAR SÁNCHEZ ESTELLA , RICARDO HERRERO DOMINGO ,

Número de Páginas: 152

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Aplicaciones Básicas de Ofimática del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos y del Título Profesional Básico en Servicios Comerciales, pertenecientes a las familias profesionales de Administración y Gestión y Comercio y Marketing, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, así como los añadidos con posterioridad por las distintas comunidades autónomas en sus respectivos currículos. Aplicaciones básicas de ofimática comienza introduciéndonos en las redes informáticas, incluyendo la red de redes (Internet), así como en la utilización del correo electrónico como medio fundamental de comunicación hoy en día en las organizaciones. A continuación, se centra en la explicación de cómo se elaboran documentos a través de las hojas de cálculo y se desarrolla cómo elaborar presentaciones eficaces y amenas. Cada Unidad consta de mapas conceptuales y numerosas actividades, tanto propuestas como finales, para poner en práctica, repasar, afianzar y completar los contenidos explicados en ella y que ayudarán al lector a completar el estudio de forma progresiva y enfocada a la...

Prevención de riesgos laborables. Seguridad y salud laboral

Prevención de riesgos laborables. Seguridad y salud laboral

Autor: MARÍA PILAR DÍAZ ZAZO ,

Número de Páginas: 130
Venta de productos y servicios (FPB Atención al cliente)

Venta de productos y servicios (FPB Atención al cliente)

Autor: Luis G. Carvajal , Josefa Ormeño , Mª Ángeles Valverde ,

Gestión logística y comercial 2.ª edición

Gestión logística y comercial 2.ª edición

Autor: ESCUDERO SERRANO, MARÍA JOSÉ ,

Número de Páginas: 318

La actividad empresarial está en constante actualización debido a las nuevas tecnologías, la expansión del mercado global y la disminución de costes logísticos, entre otros factores, para ser más competitiva. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Gestión Logística y Comercial del Ciclo Formativo de grado superior de Técnico Superior en Administración y Finanzas, de la familia profesional de Administración y Finanzas. Esta nueva edición recoge la actual normativa legal que deben cumplir todas las empresas que se dedican a la comercialización y la distribución de mercancías en relación con la codificación de productos y de unidades de carga, entre otros ámbitos. Las unidades del libro se han desarrollado con gran cantidad de casos prácticos resueltos y actividades para facilitar la asimilación de los contenidos. Entre otros temas, destacamos: - Cadena logística del producto y agentes de la cadena logística. - Programación del aprovisionamiento. - Costes de aprovisionamiento del producto. - Proceso de compras, fuentes de suministro y proveedores. - Gestión logística del almacén. - Operaciones de expedición. - Envases-embalajes y...

Igualación y preparación de superficies

Igualación y preparación de superficies

Autor: Joaquín Gonzalo Gracia ,

Número de Páginas: 228
FPB Ciencias aplicadas II - Matemáticas 2 (2019)

FPB Ciencias aplicadas II - Matemáticas 2 (2019)

Autor: Beatriz Moraleda Luna , Luis Llanos Vaca ,

Número de Páginas: 168

NúmerosExpresiones algebraicasEcuaciones y sistemas de ecuacionesGeometría del plano IGeometría del plano IIGeometría del espacioFuncionesEstadística y probabilidad

Técnicas de ayuda odontológica/estomatológica

Técnicas de ayuda odontológica/estomatológica

Autor: Lara Ferrer Martínez , Sofía Folguera Ferrairó ,

Número de Páginas: 256
Preparación de superficies

Preparación de superficies

Autor: Eduardo Águeda Casado , José Luis García Jiménez , Tomás Gómez Morales , Joaquín Gonzalo Gracia , José Martín Navarro ,

Número de Páginas: 228

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Preparación de Superficies, perteneciente al Ciclo Formativo de grado medio de Carrocería, de la familia profesional de Transporte y Mantenimiento de Vehículos. El libro está diseñado para que sea útil y adecuado tanto para alumnos de Ciclos Formativos como para profesionales que desean conocer la lógica de los procesos o el porqué de la idoneidad de los distintos productos, su correcta aplicación y las técnicas de seguridad laboral que requieren. Se estructura en siete unidades, en las que se explican desde los procesos físicos de fabricación de los materiales empleados en los vehículos actuales, necesarios para poder aplicar las técnicas de reparación adecuadas en cada caso concreto, hasta las técnicas correctas para ello. La teoría comienza con el análisis de la degradación de cada material y su influencia en las piezas y los sistemas para eliminar sus efectos adversos, y continúa con el análisis de los materiales de pintura empleados en cada fase de preparación, su idoneidad específica y las técnicas de aplicación de cada uno de estos productos. Asimismo, la secuenciación de las unidades...

Técnicas administrativas básicas

Técnicas administrativas básicas

Autor: Luis Gregorio Carvajal Martín , Josefa Ormeño Alonso , María Ángeles Valverde Martín ,

Número de Páginas: 256
Medición y análisis de la delincuencia contra el sector privado: Experiencias internacionales y el caso mexicano

Medición y análisis de la delincuencia contra el sector privado: Experiencias internacionales y el caso mexicano

Autor: INEGI ,

Número de Páginas: 254
Tratamiento y recubrimiento de superficies 2.ª edición

Tratamiento y recubrimiento de superficies 2.ª edición

Autor: ÁGUEDA CASADO, EDUARDO , GARCÍA JIMÉNEZ, JOSÉ LUIS , GÓMEZ MORALES, TOMÁS , MARTÍN NAVARRO, JOSÉ ,

Número de Páginas: 492

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Tratamiento y Recubrimiento de Superficies, del Ciclo Formativo de grado superior de Automoción, perteneciente a la familia profesional de Transporte y Mantenimiento de Vehículos. Para su elaboración, también se han tenido en cuenta las Cualificaciones y las Unidades de Competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en dicho título. Por ello, está dirigido tanto a estudiantes como a profesionales que deseen aprender o repasar contenidos y competencias técnicas básicas de su actividad profesional. En esta nueva edición, se han incorporado contenidos actualizados y se han revisado gran cantidad de ilustraciones y fotografías para facilitar la comprensión de los temas y procesos descritos. Además, se ha aumentado el número de Cuestiones y Actividades propuestas para que el usuario pueda comprobar de forma más detallada los conocimientos adquiridos. Los contenidos se estructuran en bloques encadenados técnicamente segmentados en unidades complementarias que facilitan la asimilación de técnicas basadas en contenidos muy extensos. Comienzan con el estudio de la importancia de...

¿Se tira pedos?

¿Se tira pedos?

Autor: Nick Caruso , Dani Rabaiotti ,

Número de Páginas: 40

A nadie le extrañará saber que los perros se echan pedos, y también los gatos. Los caballos se echan muchísimos pedos, y las vacas aún más. Pero ¿qué pasa con los chimpancés? ¿Y los chitas? ¿Y hasta las serpientes, los dinosaurios y las arañas? En este delicioso libro sobre una de las funciones más naturales y asquerosas del cuerpo humano, dos científicos nos cuentan no sólo qué animales se pedorrean (pista: los unicornios no) sino por qué: de qué se alimentan, cómo funcionan sus sistemas digestivos, en qué consisten sus códigos secretos de pedos y cómo podemos los humanos estudiar esta fascinante área de la biología. No siempre resulta fácil... • Lo mejor de la ciencia al servicio de la risa • Traducido a 11 idiomas • Adaptado como un programa de televisión de CBC

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Atención al cliente

Autor: Luis Gregorio Carvajal Martín ,

Número de Páginas: 143
Casos prácticas de prevención de riesgos laborales

Casos prácticas de prevención de riesgos laborales

Número de Páginas: 496
Información al cliente (I) (FPB Atención al cliente)

Información al cliente (I) (FPB Atención al cliente)

Autor: Luis G. Carvajal , Josefa Ormeño , Mª Ángeles Valverde ,

Formación y orientación laboral 360° (2020)

Formación y orientación laboral 360° (2020)

Autor: María Eugenia Caldas Blanco , María Luisa Hidalgo Ortega ,

Número de Páginas: 168

Proyecto profesional y búsqueda de empleo La relación laboral El contrato de trabajo El salario y la Seguridad Social Modificación, suspensión y extinciñon del contrato de trabajo La representación de los trabajadores. Conflicto y trabajo en equipo Seguridad y salud en el trabajo Prevención de riesgos laborales La organización de la prevención y la actuación en casos de emergencia

Comunicación y sociedad II

Comunicación y sociedad II

Autor: DIONISIO ESCOBAR , ESTHER MAYORAL , ANDREA PASTOR , FRANCISCO RUIZ ,

Número de Páginas: 340

COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD II es una obra que ofrece los contenidos suficientes para que cualquier persona adquiera, complete, recuerde o actualice las competencias del aprendizaje permanente, condición indispensable para que la Formación Profesional Básica, en un sentido amplio, sea efectiva.;En este segundo nivel se incluyen todas las herramientas del aprendizaje, mediante la exposición clara, directa y concisa de cada uno de los conceptos, desde el principio hasta el final, paso a paso y sin lagunas. Se facilita que cada uno pueda abordar su formación desde el nivel en el que se encuentre para continuar su avance y su actualización hasta el nivel que necesite o considere conveniente alcanzar.;Para lograr este objetivo fundamental de la educación, la adquisición de las competencias del aprendizaje permanente, en COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD II se desarrollan los contenidos comunes y se añaden, como complementos, los autonómicos, los de conceptos previos, los de refuerzo, los de ampliación, etc. Se exponen ejemplos resueltos y se plantean actividades tanto individuales como de grupo, abiertas y cerradas, de información y de investigación. Se incluyen y se identifican las...

Embellecimiento de superficies 3.ª edición

Embellecimiento de superficies 3.ª edición

Autor: EDUARDO ÁGUEDA CASADO , JOSÉ LUIS GARCÍA JIMÉNEZ , TOMÁS GÓMEZ MORALES , JOSÉ MARTÍN NAVARRO , JOAQUÍN GONZALO GRACIA ,

Número de Páginas: 280

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Embellecimiento de Superficies, del Ciclo Formativo de grado medio de Carrocería, perteneciente a la familia profesional de Transporte y Mantenimiento de Vehículos. También puede ser de gran utilidad para los profesionales que deseen ampliar su formación en este campo. En esta tercera edición se han revisado y ampliado los contenidos necesarios e incluido los avances más recientes del área. En ella se recogen aquellas novedades e innovaciones tecnológicas avaladas por las más importantes empresas del sector. También se han actualizado gran cantidad de ilustraciones e imágenes para facilitar la comprensión de los contenidos y los procesos descritos, a la vez que se ha incrementado el número de Cuestiones finales para que, junto con la realización de las Actividades propuestas, el alumno pueda poner a prueba lo aprendido. Además, la obra se caracteriza por un espíritu altamente didáctico, por lo que las explicaciones se realizan de forma sencilla a la vez que técnica y con un lenguaje claro y preciso complementado por más de un millar de ilustraciones, gráficos y fotos a todo color que facilitan su...

GUÍA PRÁCTICA DEL CAMARERO

GUÍA PRÁCTICA DEL CAMARERO

Autor: Franklin Díaz ,

Número de Páginas: 186

Segunda edición, aumentada y corregida, del libro "Guía Práctica del Camarero" Contiene la explicación detallada de las reglas y norma protocolarias que rigen el oficio de camarero; las formas de realizar el servicio; los tipos de servicio existentes; el modo de colocar la mantelería, servilletas, mesas, copas, platos, bandejas y cubiertos; el servicio de bebidas; el traslado y recogida de platos; la forma de pinzar con cuchara y tenedor; etc. Todo lo que se necesita saber para trabajar en el mundo de la hostelería de Alto Standing sin necesidad de hacer un curso especial. Un texto elaborado para formar camareros de lujo, esto es, aquellos destinados a trabajar en lugares distinguidos y eventos de calidad, con clase y categoría. Con una amplia gama de instrucciones sobre el mundo de la coctelería en general, desde cómo preparar cocteles, hasta sus clases y tipos más consumidos. Asimismo, todo lo que no debe faltar nunca en un bar, y la descripción de las cincuenta y siete bebidas más consumidas en bares y restaurantes. No es un libro hecho para quienes solo aspiran a servir copas en bares y tabernas, o para trabajar en lugares que no requieran de un mínimo de...

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Toma de decisiones gerenciales

Autor: Paul E. Moody ,

Número de Páginas: 250
FPB - Instalaciones eléctricas y domóticas (2018)

FPB - Instalaciones eléctricas y domóticas (2018)

Autor: Juan Carlos Martín Castillo ,

Número de Páginas: 272

1. Conductores eléctricos y sus conexiones 2. Esquemas eléctricos 3. Canalizaciones y conducciones eléctricas 4. Magnitudes eléctricas básicas e instrumentaciones 5. Protecciones eléctricas 6. Circuitos básicos de alumbrado 7. Tipos de lámparas y sus conexiones 8. Instalaciones eléctricas en viviendas 9. Instalación de enlace 10. Automatismos en viviendas 11. Iniciación en la domótica 12. Domótica con relés programables Anexo: Técnicas de utilidad para los electricistas

En defensa de las vacunas

En defensa de las vacunas

Autor: Carlos González ,

Número de Páginas: 352

En este nuevo libro, el pediatra Carlos González desmonta con su habitual ironía, los argumentos de quienes están en contra de las vacunas, y anima a los padres a no dejarse engañar y a seguir protegiendo la salud de sus hijos. La vacunación, afirma, es una de las prácticas médicas que más sufrimiento, dolor y muerte han evitado. La historia de las vacunas es la historia de la lucha contra enfermedades que durante siglos se han cobrado un terrible tributo en vidas humanas. Algunas, como la viruela, han sido vencidas y ya no es necesario vacunar contra ellas. Pero otras todavía acechan, y varios países industrializados han sufrido brotes y epidemias de sarampión, difteria o tosferina cuando el número de niños no inmunizados aumentó, debido a la propaganda antivacunas.

FPB - Amovibles (2018)

FPB - Amovibles (2018)

Autor: Esteban José Domínguez Soriano , Julián Ferrer Ruiz ,

Número de Páginas: 192

1. Los vehículos y sus elementos amovibles 2. Uniones desmontables atornilladas 3. Uniones grapadas, remachadas y pegadas 4. Desmontaje y montaje de elementos amovibles 5. Mecanismos de cierre y elevación 6. Lunas de vehículoss

Tratamiento informático de datos 2.ª edición 2021

Tratamiento informático de datos 2.ª edición 2021

Autor: HERRERO DOMINGO, RICARDO , SÁNCHEZ ESTELLA, ÓSCAR ,

Número de Páginas: 216

Incluye actividades correctamente secuenciadas que te ayudarán a dominar la técnica mecanográfica y las aplicaciones ofimáticas. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Tratamiento Informático de Datos, del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos y del Título Profesional Básico en Servicios Comerciales, pertenecientes a las familias profesionales de Administración y Gestión, y de Comercio y Marketing, respectivamente. En esta nueva edición de Tratamiento informático de datos se aportan contenidos actualizados y ampliados, incorporando a las explicaciones Windows 10, con una nueva interfaz más intuitiva y con más acceso a aplicaciones web, y Microsoft Office 2019, que incluye nuevas opciones como, por ejemplo, el trabajo colaborativo. Además, el libro comienza introduciéndonos en los equipos y los materiales utilizados en el tratamiento informático de datos, pasando después a estudiar la técnica mecanográfica. Se explican también aspectos básicos de los procesadores de textos, las hojas de cálculo y las bases de datos de la suite ofimática Microsoft Office. Se ha aumentado asimismo el número de actividades, añadiendo ...

Sistemas secuenciales programables - Novedad 2021

Sistemas secuenciales programables - Novedad 2021

Autor: Juan Carlos Martín Castillo ,

Número de Páginas: 264

Lógica digital Autómatas programables industriales Programación relés programables en FBD Programación en STEP 7 (I) Programación en STEP 7 (II) GRAFCET GRAFCET en lenguaje de contactos (KOP) Modos de funcionamiento y estructuración del GRAFCET Tratamiento de datos y señales analógicas en STEP 7 Proyectos Control de un proceso industrial de amasado Mezclado de productos líquidos Llenado de cajas por número de objetos Almacén de cajas por alturas (Factory I/O) Separación de objetos por colores (Factory I/O) Pick&Place (Factory I/O)

Formación Profesional Básica - Ciencias Aplicadas I

Formación Profesional Básica - Ciencias Aplicadas I

Autor: Francisco Javier Guerra Perlado , Dulce María Andrés ,

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