Libros a Descargar Gratis

Detalles que enamoran

Autor: David Gómez

Número de Páginas: 268

Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible. Eso es lo que encontrará en Detalles que Enamoran.

Handbook for foreigners

Autor: Alberto Angulo Ruiz

Número de Páginas: 194

Human Resource Management in the Digital Economy: Creating Synergy between Competency Models and Information

Autor: de Juana-Espinosa, Susana

Número de Páginas: 445

Businesses worldwide are faced with major challenges related to the progressive (and many times unavoidable) incorporation of information technologies into their processes. Often, organizations don’t suitably react to the new requirements of these technologies, resulting in outdated policies, practices, and strategies. Human Resource Management in the Digital Economy: Creating Synergy between Competency Models and Information is a reference for both practitioners and academics that demonstrates how to implement e-management and competency models in companies. This book offers perspectives on the impact of integrated e-human resource policies and provides recommendations for addressing the shift from traditional human resource policies to new perspectives.

Manual de la OCDE sobre Integridad Pública

Autor: OECD

Número de Páginas: 265

El Manual de la OCDE sobre Integridad Pública ofrece orientación a los gobiernos, las empresas y la sociedad civil para la implementación de la Recomendación de la OCDE sobre Integridad Pública. El Manual explicita que significan en la práctica los trece principios de la Recomendación e identifica los desafíos que implica su implementación.

Piensa mejor sin pensar demasiado

Autor: Jon Acuff

Número de Páginas: 256

Pensar demasiado no es un rasgo de la personalidad. Es la forma más disimulada de miedo. Roba tiempo, creatividad y metas. Es la cosa más cara y menos productiva en la que invierten las empresas sin siquiera saberlo. Y es una epidemia. Cuando el autor más vendido del New York Times, Jon Acuff, cambió su vida al transformar su hábito de pensar demasiado, se preguntó si otras personas podrían beneficiarse de lo que descubrió. Encargó un estudio de investigación para preguntar a 10.000 personas si también tienen problemas con el pensamiento excesivo, y el 99,5 por ciento dijo: "¡Sí!" La buena noticia es que en Piensa mejor sin pensar demasiado, Acuff ofrece un plan probado para convertir en súper poder el súper problema de pensar demasiado. Cuando no controlamos nuestros pensamientos, nuestros pensamientos nos controlan a nosotros. Si nuestros días están llenos de pensamientos repetidos sin vigencia, los pensamientos son nuestro peor enemigo, impidiéndonos las cosas que realmente queremos. Pero la solución para pensar demasiado no es dejar de pensar. La solución es hacer funcionar nuestro cerebro con mejores pensamientos. Una vez que aprendemos a elegir nuestros...

Cultural, Educational, Tourist, Industrial, Commercial, Agricultural, and Livestock Information Handbook of the Republic of Ecuador

A Handbook on the California Agricultural Labor Relations Law

Autor: California. Agricultural Labor Relations Board

Número de Páginas: 72

Literatura de Mendoza

Autor: Nelly Cattarossi Arana

90 técnicas de comunicación y relaciones públicas

Autor: Manuel Palencia-Lefler

Número de Páginas: 528

Manual de comunicación corporativa que expone 90 técnicas de las relaciones públicas de forma estructurada y sus bases conceptuales. La obra “desnuda” los interiores de la profesión, sus “técnicas”, pero al mismo tiempo tratando de otorgarle una categoría profesional más allá de los tópicos. De manera intencionada, este manual ha reducido su foco de atención, tanto académico como divulgativo, exclusivamente a las técnicas de las relaciones públicas y a sus bases conceptuales. Recomendado a directivos, empresarios, responsables públicos, políticos, dirigentes de asociaciones y fundaciones, especialmente para los responsables de “comunicar” e “informar” lo que sucede en las organizaciones. Herramienta útil para estudiantes, agencias de relaciones públicas y comunicación, académicos e investigadores. Las 90 técnicas están claramente divididas en 14 grupos bien diferenciados y estructurados. Con prólogos de los expertos Antonio Noguero, Carlos Lareau y José Antonio Lisbona .

121 primeras citas

Autor: Wendy Newman

Número de Páginas: 352

La Biblia Godínez

Autor: Álvaro Gordoa

Número de Páginas: 288

Imagen profesional para sobrevivir al apocalipsis de la oficina y triunfar en el cielo laboral. En el principio Dios creó los cielos y la tierra. Luego puso hierba verde y creó los monstruos marinos y demás especies; para crear finalmente al hombre, a su imagen y semejanza. Hembra y varón fueron creados, cayeron en pecado, se pusieron un traje gris y colgaron en sus cinturas un gafete como lastre... así es como nació el Godín. Ya sea que estés en el Génesis elaborando tu CV o renunciando en pleno Apocalipsis, La Biblia Godínez te llenará de útiles recomendaciones de imagen pública para hacer de tu entorno laboral un lugar de grandes oportunidades para tu crecimiento profesional. Pasando por Los 10 Mandamientos de la imagen profesional como #Santificarás las fiestas corporativas# y #No desearás a la mujer ni al hombre de tu cubículo# o Los 7 Pecados capitales de la oficina como #La gula# que provoca el Mal del puerco o #La avaricia# que te ayudará a pedir aumentos y ganar más; La Biblia Godínez es un texto indispensable para quien desea ascender a los cielos profesionales y convertirse en una deidad de la oficina. Entre otras cosas aprenderás a: - Prepararte...

Empleo sostenible

Autor: Alcover de la Hera, Carlos María

Número de Páginas: 276

Trabajar, jubilarse, ser mayor, envejecer no tienen los mismos significados enla actualidad que los que tenían en el siglo XX. Sin embargo, buena parte delas percepciones, actitudes, comportamientos y decisiones de muchas personas,organizaciones y poderes públicos continúan anclados en modelos mentales, suposiciones y normas que no se corresponden con las nuevas realidades.Todo ello ha obligado a la investigación internacional y a la práctica profesional a conocer con precisión los factores implicados en la actividad laboral de los trabajadores mayores, en su gestión en las empresas y en la salud ocupacional de uncolectivo de personas cuyo volumen sigue incrementándose. Al mismo tiempo, esnecesario conocer los factores implicados en las decisiones de mantener la actividad o de jubilarse, así como sus consecuencias para el bienestar y la salud de las personas afectadas, sus familias y las sociedades en general. En resumen, reflexiona, actuar y tomar medidas para lograr un empleo sostenible paratodas las edades.

Inmigración y ciudadanía en Estados Unidos

Autor: Allan Wernick

Número de Páginas: 367

Researched and written by a top immigration lawyer, here's the complete reference for anyone needing the most recent information to immigrate legally to the US, including instructions for registering visas, green cards, citizenship and more.

Arbitration Rules Issued by International Institutions

Autor: Hans Smit , Freshfields Bruckhaus Deringer

Número de Páginas: 332

Diccionario Inglés/español Español/inglés Para Restaurantes Y Cantinas

Autor: Maria Belknap

Número de Páginas: 325

This one-stop reference is the ultimate equivalency dictionary for the bar, restaurant, and hospitality industries. This indispensable reference book contains more than 8,000 frequently used, industry-specific words, phrases, and idiomatic expressions, 24 regional variations of Spanish including spanglish, and is organized into eight convenient sections. It also includes an easy-to-follow “Guide to Spanish Pronunciation” that enables readers to use this dictionary without preparation or linguistic training.

How to Communicate with Your Spanish & Asian Employees

Autor: Kimberley Hicks

Número de Páginas: 286

Let's face facts in today's business environment we hire a lot of non-English speaking employees. Yes, they will learn English over time, but what do you do right now? Well for one you can keep this indispensable learning aid with you, and provide several of them to your employees. The book includes definitions of common Spanish and Chinese words arranged by such categories as work place items, foods, greetings, interview questions, introductions, time numbers, days of the week, months, colors, etc. A clean crisp layout and detailed treatment of words ensure accurate translation and allow the user to grasp the important nuances of the language quickly. The entire book is duplicated in Spanish, English, and Chinese so both English speaking and non-English-speaking persons can easily use it. Includes a CD ROM employee handbook in Spanish and Chinese. Employment in the restaurant industry reached a record 12.8 million workers in recent years, up from 10.9 million in 1998, according to National Restaurant Association analysis of new employment projections from the U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS). Projected restaurant-industry employment will reach 14.1 million by 2021. The...

TALIS 2018. Estudio internacional de la enseñanza y el aprendizaje. Informe español. Volumen II

Autor: González, Alea

Número de Páginas: 211

Teaching and Learning International Survey (TALIS), estudio internacional de enseñanza y aprendizaje promovido por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), es el primero de su clase que da voz a docentes y directores, que rellenan una serie de cuestionarios relacionados con aspectos como la formación docente que han recibido; sus creencias y prácticas docentes; la evaluación de su trabajo, la retroalimentación y el reconocimiento que reciben; el liderazgo escolar, la gestión y otros varios aspectos. Es un estudio que se lleva a cabo cada 5 años. En España, el Ministerio de Educación, a instancias de la OCDE, participa en el programa con el propósito de crear nuevas bases para el diálogo sobre políticas educativas y para definir objetivos y mejorar los logros en educación de una forma cooperativa. La última aplicación del estudio se ha llevado a cabo en 2018 y como resultado de la misma se generan numerosos documentos entre los que se encuentra el informe español cuyo primer volumen, relacionado con primer el pilar de la profesionalización docente, se publicó en junio de 2019. El volumen actual es el segundo, en el que se examinan...

Revista jurídica de la Universidad Interamericana de Puerto Rico

Arizona Journal of International and Comparative Law

The Ultimate Business Dictionary

Autor: Perseus Publishing

Número de Páginas: 657

With more than 6,000 entries, the definitive guide to World Business English.

Ayudando a los trabajadores

Autor: Antonio Pinilla

Número de Páginas: 169

Derecho social

Autor: Patricia Kurczyn Villalobos

Número de Páginas: 802

Administración laboral agrícola

Autor: Gregorio Billikopf Encina

Número de Páginas: 262

This was written for agricultural supervisors and managers on managing agricultural labor and cultivating personnel productivity.

Informe anual del Secretario de Salud

Autor: Puerto Rico. Departmento de Salud

Crimen, Oportunidad y Vida Diaria. Libro homenaje al Profesor Dr. Marcus Felson

Autor: Miró Llinares, Fernando , Agustina Sanllehí, José R. , Medina Sarmiento, José E. , Summers, Lucía

Número de Páginas: 736

Estamos en un magnífico momento del estudio del delito, y hay razones para pensar que no es el mejor. Estamos al borde de una nueva revolución científica por varios motivos: tenemos nuevas y vastas bases de datos, nuevo software, matemáticas avanzadas que nos ayudarán a construir mapas y mejorar los modelos para determinar cómo actúan los delincuentes y las víctimas. Los teléfonos móviles, el posicionamiento geográfico, y los datos sobre el tráfico, también nos ayudarán en estos análisis. Y esta transformación va más allá de los datos. La Criminología en particular y las ciencias sociales en general van alejándose del individuo puro como centro del universo. Ahora sabemos que los individuos responden de maneras muy distintas al cambiar sus ambientes y sus situaciones durante un día normal. El trabajo de Roger Barker en el año 1950 sobre los marcos del comportamiento se aplica ahora a datos reales. Pues esa es la clave de este progreso: una teoría más práctica, enfocada y de análisis de datos y patrones para determinar qué se puede hacer. Estamos asistiendo a una acumulación de conocimiento y comprensión del delito, y avanzaremos más si prestamos mayor ...

KWIKFIX™ ENGLISH BOOKLET DOWNLOAD FOR LATINOS – HEALTH MATTERS

Autor: Ed Rosheim

Número de Páginas: 48

This KwikFix™ English Download will instantly and effectively help any Latino communicate any health concern. His / her own medical questions or issues or those of the family are now easily expressed in English. Our “grammar-less” approach helps make this possible. Designed with input from industry experts, this KwikFix™ “Instant” English Download includes complete phrases and requests related to: making appointments, emergencies, filling out forms and the basics for example. All downloads include a pronunciation guide that will instantly make your employee understood – even if they’ve never spoken English before. An audio download may also be purchased separately.

KWIKFIX™ ENGLISH BOOKLET FOR LATINOS IN THE HOTEL INDUSTRY

Autor: Ed Rosheim

Número de Páginas: 68

Our KwikFix™ English Booklets are laminated pocket-sized tools that will instantly and effectively help your Latino employee “get their point across” in English. Our “grammar-less” approach helps lessen frustration and close the communication gap that often exists between managers and Latino employees. Designed with input from industry experts, this KwikFix™ “Instant” English Booklet includes complete phrases and requests related to: cleaning a room, stocking a cart, the laundry room and small talk for example. All booklets include a pronunciation guide that will instantly make your employee understood – even if they’ve never spoken English before. An audio download may also be purchased separately.

Diccionario Ticnico Inglis-Espaqol Econsmico-Financiero-Actuarial

Autor: Julio G. Villalón , Josefina Martínez Barbeito

Número de Páginas: 862

Este diccionario técnico (inglés-español) presenta un conjunto de términos y expresiones generalmente utilizados en los campos: económico, financiero, estadístico, matemático y actuarial (de seguros). El objeto fundamental de este diccionario es proporcionar a los profesores, estudiantes de economía, finanzas, estadística, matemáticas, ingeniería y derecho, un instrumento de trabajo que creemos no existe en la actualidad, para permitirles interpretar la bibliografía moderna sobre estas materias. Los autores han intentado recoger, lo más razonablemente posible, todas las palabras y expresiones que se utilizan con más frecuencia. Por tanto, este diccionario técnico que publicamos es una interesante obra de referencia para profesores, estudiantes y especialistas ligados a los campos anteriormente citados. El diccionario contiene aproximadamente unas 50.000 entradas.

Hand Book of Nicaragua

Autor: Bureau of the American Republics (Washington, D.C.)

Número de Páginas: 182

Líder... lo que no te deja dormir

Autor: Nicole Lipkin

Número de Páginas: 288

No importa cuántas iniciativas se lancen o cuánto se mediten las decisiones, siempre habrá ocasionales tropiezos en el liderazgo. Les pasa a todos los líderes. Si esto te sucede, puedes quedarte despierto por la noche preocupándote o puedes leer este libro. Como psicóloga clínica especializada en negocios que trabaja con ejecutivos de todo el mundo, Nicole Lipkin conoce muy bien el estrés que enfrentan los líderes. En Líder... lo que no te deja dormir, presenta soluciones inteligentes a los errores comunes que cometen los lideres en relación con su personal, y responde preguntas, entre ellas: • ¿Por qué a veces me siento amenazado por mis mejores empleados? • ¿Cómo mantengo la calma en situaciones complicadas? • ¿Cómo puedo asegurarme de que la gente escuche lo que digo? • ¿Por qué he perdido tantos buenos empleados que se han ido a la competencia? Con ejercicios y ejemplos claros, Líder... lo que no te deja dormirilumina los oscuros rincones donde todos los líderes luchan contra sus deficiencias.

Hand book for delegates [to the] Organization of American States Tenth Inter-American Conference, Caracas, Venezuela, 1954

Autor: Pan American Union

Número de Páginas: 268

International Labour Documentation

Autor: International Labour Office. Central Library and Documentation Branch

Terapia ocupacional

Autor: Elizabeth Blesedell Crepeau , Ellen S. Cohn (OTR.) , Barbara A. Boyt Schell

Número de Páginas: 1056

El objetivo fue y es dar respuesta a la consulta de los alumnos y personas que se interesan por la materia. Esta décima edición, si bien retiene gran parte de la estructura organizativa básica de la anterior, incorpora nuevos capítulos y características. Esta edición adopta la nueva terminología de la International Classification of Function (antes conocida como ICIDH-2) y el Occupational Therapy Practice Framework (de la American Occupational Therapy Association). En todo el libro existen características especiales que amplían y extienden el texto del capítulo. Además de los estudios de casos y de los análisis de casos, el lector encontrará notas de investigación, ética e historia. Muchos de estos apartados plantean interrogantes que el estudiante debe reflexionar y analizar. Los apéndices incluyen un cuadro que describe evaluaciones de uso frecuente y sus fuentes. Una obra con enfoque en las preguntas que deseaban conocer tanto los alumnos como los profesionales sobre terapia ocupacional.

FNS

Business Correspondence Hand Book

Autor: Gabriela B. de Terrazas

Número de Páginas: 161

Estrés laboral y riesgos psicosociales

Autor: José María Peiró Silla

Número de Páginas: 52

Lliçó magistral llegida en el solemne acte d'obertura del curs 2009-2010

Hispanic Times Magazine

Bibliografía Nacional Nicaragüense, 1800-1978

Autor: Latin American Bibliographic Foundation , Nicaragua. Ministerio de Cultura

Número de Páginas: 1911

Assassin's Creed Unity

Autor: Christie Golden

Número de Páginas: 160

Crafted by resemble a set of Abstergo case files, this immersive and interactive book provides a glimpse into the technology that allows characters to inhabit the lives of their ancestors - a cornerstone of the 'Assassin's Creed' narrative. This book will grant a never-before-seen look at the inner workings of the fictional corporation at the heart of the blockbuster franchise.