La entrevista con el cliente. La reunión de grupo: fases de la reunión; los asistentes; el ambiente de la reunión. La organización del tiempo del vendedor de venta directa: características del tiempo; tensión y sus consecuencias: el desgaste profesional; la tiranía de lo urgente; algunos malos hábitos. Resumen
INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional.
¿Qué tienen en común estas tres disciplinas? La comunicación{ de ahí la importancia de este libro porque nos explica cómo debemos comunicar y transmitir la información de la mejor manera posible.Los autores -expertos con una dilatada experiencia profesional en estos ámbitos- nos enseñan a saber estar y hacer, con rigor pero de forma muy didáctica, amena y sincera.De este modo descubriremos la historia del protocolo{ cómo se organiza la Casa del Rey{ cuál es el orden jerárquico de los títulos nobiliarios (duque, marqués, conde...){ cómo se clasifican las figuras con las que se adornan los escudos heráldicos (propias, naturales, artificiales...){ de qué manera se ordenan las banderas en los mástiles{ cuáles son las condecoraciones más importantes{ cuándo debemos vestir de etiqueta (chaqué, esmoquin o frac){ cómo organizar un acto público{ cuál es el orden para colocar los cubiertos, copas y vasos y cómo servir la mesa, prestando una especial atención al protocolo iberoamericano{ a quién debemos tratar como { cómo se hace una encuesta de investigación, un "brief" o una campaña de publicidad, etc. entre otras cuestiones de notable interés.
La venta directa es un sistema de venta basado en la comercialización de productos fuera de un establecimiento. La empresa de venta directa facilita productos de calidad y los pone en manos del cliente. Como tal, supone una oportunidad de negocio para miles de personas que buscan una oportunidad de ganancia, una forma de trabajo o una relación con el cliente diferente. Este libro ayudaa comprender los conceptos afines a la venta directa y se sumerge en la relación comercial para ofrecer al lector, un análisis riguroso e ilustrado de la venta directa en EspañaEs un libro recomendado para vendedores, comerciales, estudiantes y todos aquellos interesados en la relación humana cliente-vendedor.INDICE RESUMIDO: Qué es la venta directa? Los protagonistas de la venta directa. El proceso de la venta. La reunión de venta, momento de la verdad. El reto de la comunicación con el cliente. La atención al cliente y el servicio posventa. La motivación del equipo de ventas. Otros campos de venta directa. Conclusión
Marketing para Instituciones educativos ofrece de una manera sencilla, didactica y completa los recursos eticos para captar y retener alumnos; concebir, planificar, desarrollar y comunicar ideas con eficacia; indagar y satisfacer las expectativas que la sociedad deposita en la institucion educativa; crecer y modificarse junto con el medio en que opera y brindar un servicio cada vez mejor y mas apto para las necesidades de los estudiantes y sus familias. A traves de una guia acerca de las tecnicas de promocion, publicidad, telemarketing, mailing, relaciones publicas, proyeccion de imagen, busqueda de benefactores, investigacion de mercados, armado de bases de datos y nociones de organizacion y capacitacion internas, este libro esta orientado a facilitar la tarea de directivos y personal docente y no docente, de escuelas y colegios privados y publicos de todos los niveles. Juan Manuel Manes es licenciado en Comercializacion (Universidad Argentina de la Empresa), Update in Marketing Certificate (University of California, Berkeley), Strategic Management Certificate (University of Pennsylvania, Wharton School), miembro de la Asociacion Argentina de Marketing y de la American Marketing...
Un recorrido histórico y social sobre la corrección política y sus enemigos. ¿Qué es exactamente la corrección política? En este libro Ricardo Dudda intenta comprender por qué la corrección política protagoniza innumerables debates, además de convertirse en la obsesión de los movimientos populistas. Para el autor, el concepto ampliamente manipulado se ha transformado en un arma de doble filo en las guerras culturales contemporáneas: no solo define una actitud sino también una forma de control de la opinión pública. Es, en definitiva, un fenómeno que tiene que ver con el civismo y el respeto a las minorías, pero que se alimenta de eufemismos y vacua retórica. Al reflexionar sobre la izquierda identitaria o políticamente correcta, incapaz de ofrecer un relato atractivo para los votantes desencantados, Dudda nos plantea una serie de preguntas difíciles de responder. ¿Es la corrección política una de las causas de la victoria de Trump o el Brexit? ¿Es la izquierda contemporánea, con su discurso sobre el cosmopolitismo y la diversidad, responsable del auge y triunfo de la ultraderecha en Occidente? Fresco y provocador, La verdad de la tribu nos ofrece un...
El inspector Thomas Lynley se queda perplejo cuando recibe la orden de infiltrarse para investigar la muerte de Ian Cresswell por petición del tío de la víctima, el acaudalado y poderoso Bernard Fairclough. Su muerte había sido archivada como...
"Tengo la esperanza de que este libro sirva a una decidida cooperación con la verdad... He buscado afanosamente abrir en él ventanas por las que asomarse a la verdad del Evangelio. Y al escribirlo he pretendido despertar en los lectores deseos de cooperación, de participación, de ayuda para que cunda por el mundo el amor que el Señor nos ha encomendado como su mandamiento nuevo". Joseph Ratzinger ofrece aquí una reflexión para cada día del año, tratando en cada caso alguna de las grandes cuestiones de la vida cristiana: la fe, la esperanza y la caridad, el sentido de la muerte y la perennidad del mensaje evangélico, los valores cristianos ante la sociedad tecnológica, el nacimiento y la Pasión de Cristo, el cielo, el purgatorio y el infierno, la actitud intelectual de los católicos, el sentido del dolor, la proyección del Concilio Vaticano II en la Iglesia, etc. Porque "sin verdad no se puede obrar rectamente... La voluntad de verdad, su búsqueda humilde, la disposición para aprenderla es el supuesto fundamental de toda moral".
Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta. UD1. EL MARKETING TELEFÓNICO 1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa. 1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico. 1.3. La campaña de marketing telefónico. 1.4. ¿Quiénes son los clientes? UD2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA 2.1. Definición de necesidad. 2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones. 2.3. Tipos de necesidades. 2.4. Tipología de clientes. UD3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DE NECESIDADES EN LOS CLIENTES 3.1. Técnica de desarrollo de necesidades. 3.2. Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar. 3.3. Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente. 3.4. Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema. 3.5. Preguntas de solución. UD4. TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS AL TELEMARKETING 4.1. Introducción al Marketing. 4.2. Técnicas comerciales. 4.3. Fases de la entrevista de ventas. 4.4. Actividades. Funciones del vendedor/teleoperador. 4.5. Seguimiento del cliente.
Ellibro ?La Verdad sobre los atentados de marzo?, es una novela centrada en larelación amorosa de dos personas adultas, relación que coincidió con los mesesen que tuvieron lugar los atentados del 11M en Madrid y contempla el ambientepolítico de España en los años posteriores hasta que se celebró el juicio.
Si alguien me preguntara: «¿qué hiciste con tu vida?», yo solo tendría una respuesta: «tener a mi hija Lola». He tenido la suerte de trabajar en algo que me apasiona: la comunicación. A veces he podido ejercer el periodismo más puro, y en muchas ocasiones he disfrutado al hacer reír a los demás dedicándome al ámbito del entretenimiento... He recorrido muchos lugares del mundo, porque adoro viajar, y he conocido culturas y gentes distintas...
"Un camino directo hacia el éxito empresarial para principiantes... Los futuros emprendedores se beneficiarán de las estrategias sencillas de Brian Tracy." Kirkus Review En esta era empresarial es muy tentador dejar tu trabajo para empezar tu propio negocio. En Emprende tu propio negocio el mundialmente conocido autor bestseller y consultor de negocios Brian Tracy habla de una de las habilidades más necesarias hoy en día, el espíritu empresarial, abordando importantes temas como: -Los mitos de la iniciativa empresarial. -La mejor opción de negocio para ti. -Las opciones de financiamiento para tu negocio. -La estructura de un plan de negocios realista. -Las claves para construir el mejor equipo. -Las herramientas para crecer tu negocio con ventas y marketing. Este libro está diseñado para ayudar a cualquiera que quiera empezar o hacer crecer un negocio. Si aplicas las ideas de Brian Tracy, ¡tú también podrás convertirte en un emprendedor exitoso!
Para todo buscador del sendero espiritual, la lectura de este libro de setenta mensajes sera como una guia para vivir con mayor plenitud, armonia y paz. Este libro contiene setenta mensajes recibidos por inspiracion, su finalidad es:-Mejorar el conocimiento de nosotros mismos para vivir mas plenamente, siguiendo un proceso de superacion personal.-Invitar al dialogo interior, tratando de establecer una comunicacion consciente entre la personalidad y el Yo superior.-Tomar conciencia de que existe un Cuerpo Mistico Mundial, que esta integrado por todos los hombres y mujeres de buena voluntad, cuya mision es servir desinteresadamente a la humanidad y al planeta.
Brillante y original reflexión sobre la utopía, Arqueologías del futuro aúna el análisis literario y el político, el pasado y el futuro, la realidad y la ficción, ofreciendo una perspectiva única y compleja sobre el deseo de cambio que atrapará al lector En la era de la globalización, caracterizada por el vertiginoso avance tecnológico del primer mundo y la desintegración social del tercero, ¿es aún significativo el concepto de utopía?, ¿conserva esta entidad peculiar una función social? Fredric Jameson investiga el desarrollo de esta idea partiendo del texto clásico de Tomás Moro, al tiempo que se pregunta sobre la utilidad del pensamiento utópico en un mundo poscomunista. En la primera parte del libro, el autor analiza la utopía como forma, desde el punto de vista que supone imaginar sociedades alternativas y perfectas, y la importancia que dichos ejercicios han tenido en el desarrollo histórico y social. En la segunda, sin emabrgo, se centra en la utopía como contenido, analizando las creaciones modernas de la ciencia ficción a través de la representación del otro .de la vida extraterrestre y los mundos alienígenas. y siguiendo una perspectiva...
Includes correspondence between Robert Cox and Harry Ingham
LIBRO DE CIENCIA: Versión abreviada y enriquecida del original. LA VERDAD DEL FUTURO TOMO I REFLEXIONES Primer libro de ciencia que pertenece a la segunda serie del soporte literario de una nueva ciencia llamada Vibración Genética. Recorrido por las diversas formas del pensamiento, tocando los temas mas polémicos dentro del planeta. Evidenciándose una sustentación de verdad relativa que no garantiza el requerido equilibrio. Se da a conocer a una nueva ciencia y con ella la posibilidad de conocer la Verdad Absoluta. El libro prepara las condiciones metodológicas para dar respuesta a cada tema mostrado a partir del II libro de ciencia. Para mayor información: http://www.youtube.com/watch?v=6K4qCmwt_Zk
Xavier Zubiri (1898-1983) es uno de los filosofos contemporaneos que mas ha prufundizado temas teologicos desde su filosofia. En este trabajo explicamos el significado de la fe desde el punto de vista del problema teologal del hombre. El hombre es un animal de realidades con inteligencia, abierto a la realidad absolutamente absoluta de Dios. La fe es una adhesion personal, firme y libre del hombre a la realidad de Dios en cuanto verdadera. A continuacion mostramos que estaentrega radical puede desplegarse en entrega total en un cuerpo historico concreto. La religacion se plasma en la religion.
El volumen que ahora ve la luz se encuentra dividido en tres partes. En primer lugar se recogen las ponencias. Su temática (el delito de aborto, el bien de los cónyuges, los institutos de vida consagrada, el procedimiento administrativo penal, los sacramentos, el divorcio) permite comprender perfectamente el inmenso campo de acción de la ciencia canónica. La segunda parte recoge la mesa redonda sobre la «Identidad católica y actividad de la Iglesia. Misión de la Iglesia y derechos y deberes de los fieles». Sólo la generosidad de los autores ha permitido que el texto escrito presentado para esta publicación supere con mucho las expectativas propias de una simple comunicación, hasta el punto de que deben ser consideradas como auténticas ponencias. Finalmente, la última parte recoge tres contribuciones habituales en las Jornadas: las novedades. Se trata, más que de una simple crónica anual, de un auténtico examen crítico de la actuación de los Tribunales y las Autoridades de la Iglesia y del Estado.
Gatopardismo. En una muy antigua carta (9 de marzo de 1078), el papa Gregorio VII recuerda al legado pontificio, Hugues de Die, lo siguiente: «La costumbre romana consiste en tolerar algunas cosas y en silenciar otras...». ¡Perfecto diagnóstico! Esto es lo que ha ocurrido mucho tiempo después en relación con la protección de los menores frente a conductas contra el sexto mandamiento, protagonizadas por una parte del clero llano e, incluso, por algunos altos miembros de la jerarquía católica. Esto es tolerancia y silencio. Con esta cumbre episcopal -presidentes de todas las conferencias episcopales del mundo- se abrió un proceso novedoso -ha tenido su continuidad en el Sínodo de la Amazonía-, que puede culminar en el establecimiento de un modo diferente de entender y ejercer el gobierno en la Iglesia del futuro. Todo dependerá, en el fondo, del rigor y la coherencia que toda la Iglesia sea capaz de poner en su logro. La opinión pública internacional denunció, de modo inmisericorde, la hipócrita actitud de muchos líderes religiosos -obispos- y de muchos responsables de varios organismos de gobierno en el Vaticano. Yo mismo he levantado, desde hace mucho tiempo, mi...
La filosofía nació como proyecto educativo de la humanidad, en busca de generar el máximo desarrollo del potencial humano. Esto implica educar para la escuela, pero también para la vida. Enseñar a pensar y a valorar, promover que las personas puedan elaborar juicios sobre sí mismas y los acontecimientos y, más aún, como decía Cicerón, que lleguen a ser médicas de sí mismas. Entonces, esta actividad no sólo es educativa, sino que lo es en la medida en que es terapéutica. ¿Qué es lo que debe ser formado? El ser humano en sus más altas posibilidades. En este libro, grandes exponentes la filosofía se presentan con un proyecto educativo-terapéutico de la humanidad: Sócrates, Epicteto, Séneca, Epicuro, Marco Aurelio, Montaigne, Kant, Nietzsche, Foucault, entre otros. Esta comunidad de terapeutas concibió que lo que debía ser aprendido tenía que ver con aprender a vivir mejor y lo hicieron de distinta manera. Pero el hecho es que la filosofía para ellos era una forma de vida. Todos ellos comprenden al filósofo como médico del alma o del cuerpo. ¿En qué sentido podemos recuperar hoy en día el carácter educativo y terapéutico de la filosofía? La filosofía...
Emerson Roth tenía una misión: proteger a su familia, y para ello tendría que guardar algunos secretos. Ella habría dicho la verdad y se habría enfrentado a las consecuencias sin miedo alguno, pero tenía que pensar en su hermana y en sus ancianos padres. Eli Garner tenía un trabajo: descubrir la verdad sobre los Roth. Siempre había ido tras una historia sin detenerse ante nada, y tenía cicatrices que lo demostraban. Así que Emerson tendría que asumir que estaba muy equivocada si creía que podía ocultarle algún secreto.
Quizás parezca una obviedad decir que los últimos tiempos la socie-dad ha cambiado radicalmente. Pero tal vez no lo sea tanto si nos paramos a analizar cuáles son los aspectos que han sufrido las modi-ficaciones más significativas. La importancia que han adquirido In-ternet, las redes sociales y, en definitiva todo lo que lleve incorporado el adjetivo 'digital' ha transformado nuestro día a día. Hemos dejado en muchas situaciones de ser sujetos pasivos y pasado a ser sujetos activos, de consumidores a productores, todo gracias a los avances en las tecnologías de la información y la comunicación. Además, si algo ha demostrado la pandemia del Covid-19, contexto en el que se elaborada el libro que el lector tiene ante sí, es la facilidad que ha tenido el ser humano de aceptar estas transformaciones en su vida cotidiana cuando la situación así lo requería. En este libro se recogen tres ámbitos en los que las transformaciones están siendo muy sustanciales. Se trata de la filosofía, la lengua y la literatura y el sector del videojuego. ¿Qué tiene en común materias tan dispares? Coinciden en los cambios que están sufriendo por el avance tecnológico.El contenido...
En numerosas oportunidades experimentamos la necesidad de encontrar palabras de consuelo y esperanza que nos ayuden a sobreponernos a las dificultades de la vida, así como las aves desprotegidas buscan un refugio en medio de la tormenta. En El Evangelio según el Espiritismo podemos hallar valiosas lecciones sobre las máximas de Cristo, capaces de transformar nuestras almas y al mismo tiempo facilitar nuestra comprensión, a fin de que las apliquemos diariamente en nuestras existencias. En homenaje a ese libro liberador de conciencias, surge esta obra emocionante, en la que se han recopilado los valiosos comentarios que diversos Espíritus elaboraron, dedicados a todos aquellos que buscan la paz y la renovación para sus vidas.
Expresarse mediante poemas, mediante versos, es a veces mucho más fácil que hacerlo mediante prosa. En dos versos, en uno incluso, se expresa más que en mil palabras; y con más profundidad y precisión. Estas poesías pretenden expresar ideas, sentimientos, sensaciones reales que pensamos, sentimos y vivimos todos los hombres. Si es posible, de una manera grata y positiva, indicativa y vitalista. Y pretenden hacerlo de una manera fácil, sincera y, en lo posible, alegre, aunque reflexiva, mostrando sin embargo cierta incertidumbre y, quizás por ello, también desazón. Pero la voluntad de superación, el heroísmo, la belleza y el amor, prevalecen en un entorno en el que tú, lector, eres lo más importante.
En la sociedad actual la palabra «verdad» parece tener mala prensa. Que alguien hable en nombre de la verdad despierta suspicacias. Quien dice estar en posesión de la verdad adquiere el rostro del fanatismo, la intolerancia o el odio. Cualquier pretensión de totalidad resulta sospechosa. Y, sin embargo, ¿no es el interés por la verdad una de las señales distintivas de los seres humanos? ¿No queremos conocer lo que sucede realmente? ¿No sentimos un gran disgusto si alguien nos miente? ¿No deseamos saber a qué atenernos? ¿No buscamos siempre lo auténtico? ¿Acaso son posibles el amor, la justicia, la ciencia o la amistad sin la verdad? El escritor, profesor y filósofo Javier Aranguren nos invita a realizar una reflexión profunda y amena sobre el concepto de verdad. Un viaje filosófico en el que, como en el mito platónico de la caverna, podemos adquirir una nueva manera de ver las cosas.
Un asombroso thriller del autor de No lo olvides jamás y Un avión sin ella. Nada es más fugaz que la memoria de un niño... Malone Moulin tiene tres años y medio y un secreto que ocultar. Cree firmemente que la mujer que lo ha criado y con la que vive, Amanda, no es su verdadera madre. Aunque lo que dice el niño parezca imposible, Vasile, el psicólogo de la escuela, confía en él. Le cree. Pero es el único. Y debe darse prisa. Sacar a la luz la verdad oculta. Encontrar ayuda. La de la comandante Marianne Augresse, por ejemplo. Porque los recuerdos de Malone empiezan a difuminarse. Solo los sostiene un fino hilo de la memoria, con sus frágiles retazos, y las conversaciones que el chico mantiene noche tras noche con Guti, su osito de peluche. La cuenta atrás ha comenzado. Antes de que todo dé un vuelco, de que el engranaje se ponga en marcha, de que las máscaras caigan, habrán de responder a una sola pregunta: ¿quién es Malone? Reseñas: «Un Bussi sorprendente que quedará grabado en nuestra memoria.» Le Point «El maestro del twist final se ha superado a sí mismo. Un talento narrativo único.» Le Parisien
El misterioso incendio del negocio familiar provoca el despertar de un oscuro y viejo secreto de familia que hará peligrar las vidas de las hermanas Kate y Hannah Conelly. Cuando el negocio de muebles antiguos de imitación que fundó su abuelo queda totalmente destruido a causa de una misteriosa explosión, Hannah Connelly se convierte en el pilar de la familia. Su hermana Kate sigue en coma tras haber logrado escapar de las llamas, y su padre parece todavía más abatido, desconcertado y dependiente del alcohol de lo que lo ha estado en los últimos tiempos. Pero la pregunta que urge contestar es: ¿qué hacía Kate en el lugar del accidente, de madrugada y acompañada de Gus Schmidt, un antiguo empleado «jubilado» contra su voluntad hace cinco años? Las pesquisas de la policía apuntan claramente a un incendio provocado, el típico siniestro en el que el propietario de un negocio en decadencia trata de sacar provecho a la desesperada. Mientras Kate se debate entre la vida y la muerte, Hannah, empeñada en averiguar la verdad, no tardará en comprender que hay alguien decidido a que su hermana no recupere la consciencia. Reseñas: «Un desconcertante misterio protagonizado...
La verdad, vigesimoquinta novela de la serie de fantasía de culto «Mundodisco», es una exquisita parodia y reflexión sobre el mundo de la prensa y todo lo que le rodea: el poder de la pluma y el papel, la opinión pública, las presiones sobre el periodista, la prensa amarilla, la búsqueda de la imparcialidad... Todo en el más puro estilo pratchettiano. O pratchéttico. O pratchettense. Sea como sea, ya es hora de usarlo como adjetivo. Dicen que las mentiras pueden dar la vuelta al mundo antes de que la verdad tenga tiempor de calzarse las botas... A William de Worde, editor accidental del primer periódico del Mundodisco, siempre le ha preocupado la naturaleza de la verdad. Sabe que se esconde en lugares improbables y cuenta con sirvientes extraños. Pero, mientras la busca, no le queda más remedio que lidiar con los tradicionales problemas de la profesión periodística, como que... ... todos creen que quieren noticias, pero lo que realmente ansían es leer las cosas que ya saben... ... en cuanto abre el cuaderno y empuña el lápiz, muchos se le acercan sonrientes y formales, otros enmudecen y algunos preferirían directamente verlo muerto... ... y de alguna, de alguna...
Leer el libro del Pastor Edwin me ha motivado a seguir en este camino, el camino de Jess. Me ha inspirado a redoblar mi nivel de servicio, porque para eso fui llamado, a servir. - Jaime Murrell En este libro, Edwin Ojedis, nos motiva a levantarnos para ser luz en nuestro mundo. Edwin nos desafa a protagonizar algo que traiga gloria al nombre de Dios. Tomando como base principal el captulo 1 del libro de Daniel y la vida de Jess, este escrito nos exhorta a prepararnos, a no contaminarnos y a alumbrar en la oscuridad. Nos reta a alcanzar nuevas metas y sueos que pensbamos perdidos. Nos llama a salir de nuestra comodidad y a utilizar nuestros talentos, recursos y autoridad para servir a la gente que est a nuestro alrededor. Temas como el Tiempo de la Preparacin, el Momento de la Verdad y el Carcter de Cristo sern una inspiracin para superarnos en todas las reas de nuestra vida y a vivir en un nuevo nivel.
Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente. El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.
Soy amante de la Paz y la libertad en el mundo pero mientras hayan hombres como Fidel Castro jamás la tendremos, la política es la esclavitud de los pueblos que en su ignorancia y deseos de una mejoría económica eligen y apoyan a hombres cuyo objetivo es el poder y la riqueza, la política es una cadena que nos ponemos nosotros mismo en nuestro cuello para el tiempo en que decida su líder. Dedico mi libro, a la memoria de un amigo y hombre que sus sacrificios y riesgosas tareas, lo llevaron a la cúspide de los honores, y que le fue arrancada su vida, por la Injusta, inescrupulosa, e inhumana justicia de Fidel Castro Ruz. Que haya querido limpiar su imagen, y la de su repugnante revolución no quiere decir que quede oculta su participación en el Narcotráfico, acusando y asesinando a su mejor y fiel soldado El General de División Arnaldo Tomas Ochoa Sánchez. Acuso, y denuncio, ante el mundo las manos manchadas de sangre, y lagrimas por sus crímenes, abusos, acosos, e imposiciones, de Fidel Castro Ruz y su cruel Revolucion.
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