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Calidad de Sistemas de Información. 4ª edición ampliada y actualizada

Calidad de Sistemas de Información. 4ª edición ampliada y actualizada

Autor: Mario G. Piattini Velthuis ,

Número de Páginas: 696

En la actualidad, todas las organizaciones son en alguna manera “empresas de software”, ya que la calidad de sus sistemas de información se ha convertido en uno de sus principales objetivos estratégicos y, más que nunca, su propia supervivencia depende de la calidad de los productos y servicios informáticos. La industria del software tiene casi setenta años y en este período ha realizado grandes avances, ya que disponemos de lenguajes de programación más sofisticados, procesos de desarrollo más maduros, y las aplicaciones que se construyen en la actualidad son más complejas. Sin embargo, la demanda de software por parte de la sociedad ha crecido más deprisa que la capacidad de la industria para producir software de calidad; y, de hecho, la mala calidad de los sistemas informáticos ha costado mucho dinero y disgustos a los gobiernos y a las empresas. La calidad de los Sistemas de Información viene condicionada por la calidad de las personas que crean, desarrollan, y los explotan; la calidad de los proyectos que se utilizan para crear los sistemas, los servicios y soportar los procesos de negocio; y la calidad de los sistemas informáticos que, a su vez, dependerá...

Calidad en la atención al cliente (CEAC)

Calidad en la atención al cliente (CEAC)

Autor: Iván Sergio Cano Tejedor ,

Calidad en la atención al cliente (Comunicación y atención al cliente)

Calidad en la atención al cliente (Comunicación y atención al cliente)

Autor: Pilar Sánchez ,

Número de Páginas: 28
Verificación del producto mecanizado por arranque de viruta. FMEH0109

Verificación del producto mecanizado por arranque de viruta. FMEH0109

Autor: Francisco José Rodríguez Dorado , Fernando Mejías Sanguino , David Serrano Sánchez ,

Número de Páginas: 138

Identificar que la materia primera reúne las condiciones físicas y dimensionales requeridas en la documentación técnica de la pieza, plano y hoja de proceso. Analizar los instrumentos de medición y comparación descritos en la hoja de proceso para cada una de las operaciones de mecanizado. Utilizar los diferentes aparatos de verificación siguiendo las correctas técnicas de uso que garanticen la fiabilidad de la toma de datos. Establecer procedimientos para controlar y mantener los procesos de medición bajo control estadístico, incluyendo equipo, procedimientos y habilidades del operador. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mecanizado por arranque de viruta.

CALIDAD EN ACTIVIDADES I+D+I APLICACION EN EL SECTOR TIC

CALIDAD EN ACTIVIDADES I+D+I APLICACION EN EL SECTOR TIC

Número de Páginas: 302

Este libro proporciona una visión general sobre dos grandes temas de máximo interés y actualidad: el mundo de la calidad y las actividades de “Investigación, Desarrollo e innovación” (I+D+i). En concreto, se centra en su aplicación en el sector de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). Su contenido se ha dividido en dos partes. La primera versa sobre calidad, presenta la aplicación de modelos y estándares en proyectos TIC y aporta ejemplos prácticos y algunas reflexiones que permiten concretar las ideas teóricas. Incluye las recientes ediciones de los estándares, como ISO 9001:20008, ISO 9004:2009 o referencias a la norma UNE-EN 62430:2009 sobre Diseño ecológico de productos eléctricos y electrónicos. En la segunda parte se aborda su aplicación en las actividades de I+D+i: se definen estos términos y se avanza en el conocimiento de su gestión, prestando especial atención a la familia UNE 166.000 y describiendo conceptos relevantes como la cooperación tecnológica, la transferencia de tecnología o la protección y explotación de los resultados. Como ejemplo ilustrativo, el lector podrá conocer los apartados que debe tener una...

Sistemas de archivo y clasificación de documentos. ADGD0208

Sistemas de archivo y clasificación de documentos. ADGD0208

Autor: Rosa María Guerrero Logroño ,

Número de Páginas: 184

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Sistemas de archivo y clasificación de documentos. ADGG0308

Sistemas de archivo y clasificación de documentos. ADGG0308

Autor: Rosa María Guerrero Logroño ,

Número de Páginas: 184

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Didáctica de la Educación infantil

Didáctica de la Educación infantil

Autor: María Dolores Requena , Paloma Sainz de Vicuña Barroso ,

Número de Páginas: 300
Técnicas básicas de enfermería

Técnicas básicas de enfermería

Autor: Roberto Gómez Arribas , Belén Blasco Colmenarejo ,

Número de Páginas: 608
MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales

MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales

Autor: Alexandre Hermida Mondelo , Inmaculada Iglesias Fernández ,

Número de Páginas: 534

¿Sabes cuál es el principal requisito para lograr el éxito en el proceso comercial? ¿Y los elementos clave de las operaciones de compraventa que aportarán la máxima calidad al proceso? ¿Dominas las aplicaciones informáticas especializadas en las fases de gestión comercial? Si dudas a la hora de responder a estas cuestiones o desconoces su respuesta, tienes entre tus manos su solución: el manual Actividades de gestión administrativa. En este libro aprenderás las técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, además de adquirir las competencias para resolver con éxito distintas circunstancias relacionadas con actividades de compraventa tanto de corte administrativo como normativo o de control de existencias. También, con el estudio de estos contenidos, tendrás todos los conocimientos para dominar las aplicaciones informáticas de gestión comercial (incluyendo el almacén y la facturación) para realizar el registro de la información necesaria en las operaciones de compraventa en la empresa.

Operaciones administrativas de compraventa (2018)

Operaciones administrativas de compraventa (2018)

Autor: Guillermo Lacalle García ,

Número de Páginas: 280

BLOQUE 1: LA EMPRESA Y LA FUNCIÓN COMERCIAL 1. La función comercial dentro de la empresa 2. Principales variables del marketing BLOQUE 2: LAS RELACIONES COMERCIALES. LA COMPRA 3. Contacto y selección de proveedores 4. La contratación mercantil 5. El pedido de mercancía y su entrega 6. El IVA 7. La Gestión del IVA 8. Facturación de la operación de compraventa BLOQUE 3: COBROS Y PLAZOS 9. El pago a corto plazo 10. El pago a largo plazo BLOQUE 4: ALMACÉN 11. La gestión del stock 12. Fichas de almacén e inventarios. Cómo controlar y valorar existencias

Servicio de atención comercial (2015)

Servicio de atención comercial (2015)

Autor: María Eugenia Escudero ,

Contenidos 1. Actividades de atención e información al cliente 2. La comunicación en la empresa I 3. La comunicación en la empresa II 4. La organización de los documentos en las relaciones con clientes 5. Gestión de las relaciones con clientes 6. Protección y defensa del consumidor y usuario 7. Gestión de quejas y reclamaciones del cliente 8. Plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente Anexos: caso de estudio en comunicación 3.0

Intervención en la atención higiénico-alimentaria en instituciones

Intervención en la atención higiénico-alimentaria en instituciones

Autor: GARCÍA-MOYA SÁNCHEZ, RUTH ,

Presentamos completamente renovados, ampliados y actualizados los contenidos curriculares del MF1017_2, perteneciente al certificado de profesionalidad Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales (SSCC0208) e integrado en la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad. Esta nueva edición del manual para el módulo formativo MF1017_2 Intervención en la atención higiénico-alimentaria en instituciones responde a la realidad de todos los tipos de instituciones y perfiles de usuarios que existen, atendiendo a los distintos grupos de referencia posibles. El equipo autoral cuenta con amplia experiencia profesional, tanto en atención directa a personas en situación de dependencia, como en actividad docente. Ello les permite abordar los contenidos desde una perspectiva especializada e interdisciplinar, destacando aspectos clave para la práctica profesional y utilizando una metodología sencilla y atractiva. Cada apartado se desarrolla a partir de un caso práctico basado en situaciones reales desde el que se presentan los contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales necesarios para el ejercicio profesional. Asociado a...

Técnica contable (2018)

Técnica contable (2018)

Autor: Josep Ristol Debart , Roser Pujol Bigas ,

Número de Páginas: 232

1. La contabilidad en la empresa 2. El método contable. Las cuentas 3. La información contable 4. El ejercicio contable 5. El Plan General de Contabilidad para Pymes 6. Compra y venta de mercaderías. El IVA 7. Gastos e ingresos diversos 8. El Activo inmovilizado 9. Medios de pago y financiación bancaria 10. Operaciones de cierre del ejercicio Práctica final global

Premios nacionales 2001 a la innovación educativa

Premios nacionales 2001 a la innovación educativa

Número de Páginas: 224

Recoge el resumen de los 16 trabajos premiados en en la convocatoria de 2001 a la Innovación Educativa, dirigida al profesorado que ejerce en niveles educativos previos a la enseñanza universitaria.

Enseñanza y aprendizaje de la gramática y ortografía en la educación secundaria obligatoria a través de los libros de texto

Enseñanza y aprendizaje de la gramática y ortografía en la educación secundaria obligatoria a través de los libros de texto

Autor: María del Carmen Mondragón Mullor ,

Número de Páginas: 800

En el presente libro tiene como objetivo principal servir de ayuda a los profesores de secundaria en la erradicación de los problemas de gramática y ortografía que presentan los alumnos en la educación secundaria obligatoria en la materia de lengua castellana y literatura. Al mismo tiempo, ofrece a los alumnos alternativas didácticas a las presentadas en los libros de texto de lengua en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la gramática y la ortografía. Nuestro proyecto presenta la originalidad de haber contado con el alumno para el análisis y creación de las actividades didácticas, así como para el estudio de las principales dificultades que presentan en la gramática y la ortografía. Su colaboración y participación se han convertido en la principal fuente de nuestro trabajo. Sus propuestas nos servirán para solucionar aquellos problemas que con frecuencia encontramos en las producciones escritas de los alumnos, ofreciendo, a la vez, tratamiento didáctico alternativo elaborado por los alumnos de secundaria. En primer lugar, hemos realizado un estudio comparativo- analítico de las últimas leyes educativas en España (LOGSE y LOE) sobre el currículo de lengua...

Matemáticas 1º ESO (2019)

Matemáticas 1º ESO (2019)

Autor: Alberto Velasco Rodríguez ,

1.Los números reales 2.Potencias y raíces 3.Divisibilidad 4.Números enteros 5.Números decimales 6.Sistema métrico decimal 7.Fracciones 8.Proporcionalidad y porcentajes 9.Álgebra 10.Tablas y gráficas 11.Elementos de la geometría 12.Figuras planas 13.Áreas y perímetros 14.Probabilidad y estadística

Técnicas de ayuda odontológica/estomatológica

Técnicas de ayuda odontológica/estomatológica

Autor: Lara Ferrer Martínez , Sofía Folguera Ferrairó ,

Número de Páginas: 256
Infraestructuras comunes de telecomunicación en viviendas y edificios - Ed. 2019

Infraestructuras comunes de telecomunicación en viviendas y edificios - Ed. 2019

Autor: Juan Carlos Martín Castillo , José María Alba Carrascosa , Joaquín Ángel Verdú Aroca ,

Número de Páginas: 288

1. Telefonía básica. Instalación y montaje 2. Instalaciones de telefonía digital y redes de datos 3. Control de accesos y videovigilancia 4. Antenas. Recepción de señales de radio y TV 5. Instalaciones de distribución de TV y radio 6. Instalaciones de RTV vía satélite 7. Infraestrcutuas comunes de telecomunicación (ICT) 8. Sonorización y megafonía

Comunicacion empresarial y atencion al cliente

Comunicacion empresarial y atencion al cliente

Autor: Antonio Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro ,

Número de Páginas: 304
Economía de la Empresa 2º Bachillerato (2020)

Economía de la Empresa 2º Bachillerato (2020)

Autor: María del Valle Físico Muñoz ,

Número de Páginas: 324

La empresa y el empresario Formas jurídicas de las empresas El crecimiento empresarial El proceso productivo: costes y productividad Aprovisioanamiento y valoración de existencias La función financiera de la empresa (I): la financiación La función financiera de la empresa (II): la inversión Contabilidad (I): patrimonio y cuentas anuales Contabilidad (II): análisis patrimonial y análisis financiero Contabilidad (III): análisis económico y período medio de maduración La función comercial de la empresa (I): marketing estratégico La función comercial de la empresa (II): marketing operativo Dirección de la empresa (I): planificación, organización y control Dirección de la empresa (II): la gestión de los recursos humanos

Técnicas de almacén (2015)

Técnicas de almacén (2015)

Autor: Pedro Brenes ,

Contenidos 1. La logística en la empresa 2. El almacén 3. Las mercancías y su codificación 4. Manipulación y almacenamiento de la mercancía 5. Recepción y disposición de mercancías en el almacén 6. Técnicas de gestión de stock 7. Valoración de existencias 8. Los inventarios 9. Preparación de pedidos y expedición de la mercancía 10. Gestión y desarrollo del personal del almacén 11. Aplicaciones informáticas de gestión y organización de almacenes 12. Prevención de riesgos laborales en el almacén

Ordenamiento territorial y participación social: problemas y posibilidades

Ordenamiento territorial y participación social: problemas y posibilidades

Operaciones administrativas de compraventa (Edición 2014)

Operaciones administrativas de compraventa (Edición 2014)

Autor: Guillermo Lacalle García ,

Técnicas de comunicación y de relaciones

Técnicas de comunicación y de relaciones

Autor: Pilar Sánchez Pastrana ,

Política de productoservicio (Marketing en la actividad comercial)

Política de productoservicio (Marketing en la actividad comercial)

Autor: María Eugenia Escudero Aragón ,

Higiene del medio hospitalario y limpieza de material

Higiene del medio hospitalario y limpieza de material

Autor: Aurora . . . [et al. ] Hernando Moreno , Enrique Gutiérrez López ,

Número de Páginas: 198
Organización de la atención a las personas en situación de dependencia

Organización de la atención a las personas en situación de dependencia

Autor: José Carlos Cantón , Nuria Francisca Jiménez , Emilio Antonio López ,

Número de Páginas: 192
Las hablas andaluzas ante el siglo XXI

Las hablas andaluzas ante el siglo XXI

Autor: Manuel Alvar Ezquerra ,

Número de Páginas: 402
Marketing en la actividad comercial

Marketing en la actividad comercial

Autor: María Eugenia Escudero Aragón ,

Número de Páginas: 272
FPB - Ofimática y archivo de documentos

FPB - Ofimática y archivo de documentos

Autor: Laura Folgado , Luis G. Carvajal , Jesús Mª García de la Cruz , Josefa Ormeño , Mª Ángeles Valverde ,

1. Trabajo en entornos de red 2. Comunicaciones internas y externas por correo electrónico 3. Utilización de equipos de reprografía 4. Encuadernación funcional 5. Procesador de textos 6. Hoja de cálculo 7. Elaboración de presentaciones

Gestión administrativa de prevención de riesgos laborales (Operaciones administrativas de recursos humanos)

Gestión administrativa de prevención de riesgos laborales (Operaciones administrativas de recursos humanos)

Autor: Guillermo Lacalle ,

Recursos humanos y responsabilidad social corporativa

Recursos humanos y responsabilidad social corporativa

Autor: Fernando Benito Vellisca ,

Número de Páginas: 224

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