Esta obra en resumen

Muchas veces hablamos con alguien a quien deseamos convencer, a quien queremos caer simp�ticos, pero no sabemos qui�n es realmente, c�mo razona, c�mo reacciona a nuestras palabras. Este es el gran problema que vivimos cada d�a en el trabajo, en la escuela, en las relaciones sociales y, a veces, incluso con los amigos y familiares. Para comunicar con �xito no es necesario ser psic�logo, pero s� es necesario conocer al interlocutor, entender sus gestos, sus expresiones, adem�s naturalmente del lenguaje verbal y no s�lo verbal. En definitiva, es necesario saber escuchar, ver y �sentir� a los dem�s. �Dif�cil? Menos de lo que piensa: existen ejercicios, test y ejemplos pr�cticos que le permitir�n desarrollar esta capacidad. Los autores, especialistas de estos problemas, le guiar�n de forma gradual y con eficacia. Tiene que empezar por usted mismo, tiene que aprender a escucharse, a comprender y luego a evitar sus errores, para llegar a transformar la escucha distra�da en una escucha �emp�tica�, para conseguir hacer sentir c�modos a los dem�s y satisfechos de usted cuando est�n con ustedes. Pero no se detenga nunca s�lo en las palabras. Aprenda, por ejemplo, a mirar tambi�n las manos de su interlocutor: son verdaderas antenas transmisoras que comunican hostilidad, incertidumbre, malestar, perplejidad, indiferencia, o consentimiento, simpat�a o entusiasmo.